为进一步确保机场设施的稳定运行，提升服务品质，2024年上半年，长沙机场航站区管理部聚焦“服务提升”，开展为期3个月的“大排查、大整理、大清洁”专项行动，为即将到来的暑运高峰期做好全方位准备。

大排查，确保设施稳定可靠

从4月开始，航站区管理部展开了一场系统的设施设备全面排查。面对机场运行的关键系统和设备，如34座登机桥、53台自动扶梯及自动人行道等，航站区管理部实施了全方位的体检和维护工作。通过对关键部件如行李系统自动分拣机的检修和对安全开关的全面检查，及时发现并解决了多处潜在风险，确保了机场关键系统的稳定性和可靠性。此外，针对卫生间设备、充电设施、饮水机、手推车、座椅等进行了深入排查和247项问题的及时整改，确保设施设备的健康运行和旅客安全，为舒适出行提供了坚实保障。

消防安全方面，航站区管理部依据消防责任清单网格逐一开展检查，共发现问题56项，已完成整改49项，其余正在持续跟进。对消防重点区域、设备、应急防火门等进行了全面排查，消防应急疏散通道排查72项，更换5套疏散通道门，提升了航站楼的整体安全性能。

大整理，优化服务流程

在设备排查的基础上，航站区管理部还进行了大规模的整理工作。通过设备的专项维修和维护，如登机桥设备的季度保养、行李系统的月度维护以及电梯设备的半月保养，确保了设施设备的可持续运行和服务质量的稳定。此外，对航站楼内各项设施如座椅、地毯、照明等进行了全面更新和改造，以提升环境的整体舒适度和服务效率。为了进一步优化旅客出行的流程和体验，航站区管理部对动线进行了精细化优化，并在卫生间、交通指引、手推车布局等方面进行了多项调整，以确保旅客出行的便捷与舒适。

大清洁，提升环境品质

航站区管理部重视环境品质的提升，通过精细化的管理和保洁工作，确保航站楼内部的整洁和卫生。通过每日的全面清洁保洁工作，包括对卫生间、座椅休息区、玻璃墙面等的定期清洗，以及定期对绿植和器皿的更换和清理，确保了航站楼内外环境的清洁和整洁。此外，与保洁单位建立的联合巡检机制，有效发现并及时解决了各类问题，提升了航站楼的整体环境质量。在卫生间服务方面，航站区管理部制定了“五星”卫生间升级计划，确保了服务标准的清晰明确和服务质量的全面提升。

 未来，长沙机场航站区管理部将继续秉持“旅客至上，服务为先”的理念，不断优化各项保障措施以确保广大旅客获得更安全、舒适、便捷的出行体验。同时持续关注技术创新和设施设备的更新改造，筑牢安全基石，提升服务品质，为广大旅客保驾护航。

（通讯员：李雅贞）