金秋十月，96777客服中心迎来了它的十周年庆典。借此契机，一场以“乐湘连96777，我们正当‘10’”为主题的庆典活动在航站楼内热烈展开，通过“互联网同步直播+现场互动打卡”的方式，与旅客共同回顾这十年的陪伴与成长。

茉莉花香

传递感恩与祝福

活动现场，一阵阵茉莉花香弥漫，吸引了众多旅客驻足。大家纷纷参与手工制作茉莉花香囊和手串，体验这份匠心独运的美好。人群中不时传来赞叹：“这香味真令人心旷神怡！”开展香囊和手串DIY活动，既是对旅客的美好祝愿与感激，也是将96777与旅客的心紧密相连。

答题互动

唤醒共同品牌记忆

答题环节，许多“老粉”凭借着对96777的深刻印象，迅速回答问题并获得精美礼品。答题过程中，赞叹声此起彼伏：“十周年了，真好！”“客服咨询功能如此齐全，用心了！”这些鼓励与肯定，成为96777不断进步的动力源泉。

实况直播

洋溢热情与欢乐

直播间里，两位主播带着五湖四海的“粉丝”一同领略十周年活动现场的氛围。惊喜福袋一波接着一波，将直播间气氛推向高潮，点赞量突破2万。让旅客在线感受现场的热闹与欢乐，仿佛置身其中，“粉丝”纷纷在互动区送上生日祝福。直播中，主播讲述了客服中心十年的发展历程，用声音传递温暖，用话语分享机场资讯，我们的微笑，让您“听”到。

十年砥砺前行，96777客服中心已发展成为集语音电话、视频电话、微信在线客服、AI智能客服为一体的多功能客服中心，服务涵盖航班查询、乘机咨询、投诉受理等业务，致力于为旅客提供“一站式航空管家服务”。“打造卓越服务窗口，争创一流客服中心”是初心，也是使命。客服中心的这群少年，将坚守这如同茉莉花般的爱，创造更多服务可能性，为旅客送上更优质的乘机服务。

96777客服中心十岁啦！

（通讯员：许晓 周星星）

（摄影：王庚禹）