“您好，人工柜台排队时间长，自助机也可以托运行李，我来帮您吧。”走进中秋国庆小长假期间的长沙机场，在航站楼熙熙攘攘的旅客中，一抹抹“红马甲”格外耀眼，从协助旅客自助值机到助力安检卡控超规行李，从帮助首次乘机旅客顺利出行到引导换乘旅客前往下一段旅程，来自长沙商贸旅游职业技术学院的高校青年们主动投身“青青有旅”助力出行志愿服务中，全力保障广大旅客平安便捷出行。

引领：雷锋精神蔚然成风

近年来，长沙机场持续发挥窗口作用，对外探索志愿服务合作，在春运、暑运、“黄金周”等群众出行高峰期开展“暖冬行动”“青青有旅”“不一样的假期”等志愿服务活动，为旅客提供问询引导、扶老爱幼、值机协助、便民利民等出行服务，为群众舒畅出行奉献青春力量。

2023年，在共青团湖南省委和湖南省直团工委的指导支持下，长沙机场联合高校实施志愿服务联动机制，与中南大学、湖南大学、湖南师范大学等10所在长高校达成志愿服务共建。本次“青青有旅”助力出行志愿服务是高校共建的第二次合作，着力让学生们收获了解中国民航、传播湖湘文化、打造机场品牌的宝贵实践，以实际行动书写新时代属于他们和机场的雷锋故事。

提升：让志愿服务更有力

“红马甲”一直是长沙机场志愿服务的金字招牌。本次小长假期间，长沙机场的单日旅客吞吐量最高达到9.7万人次，为应对客流增大的情况，长沙机场团委通过“精细化工作法”+“客流高峰研判机制”，科学排班，从岗位实际出发建立供需平衡的志愿服务岗位分配体系，让志愿活动开展更有序。

同时，长沙机场还打造了“长沙机场雷锋志愿服务驿站”志愿者阵地，提供免费餐券、交通补贴、志愿者保险、优秀志愿者激励等志愿者保障，为青年们提供最专业的技能培训与最暖心的后勤服务，进一步推进长沙机场志愿服务品牌建设。

聚力：点滴奉献显青年力量

在为期7天的志愿服务中，“红马甲”们暂别了繁忙功课和舒适的校园生活，主动来到长沙机场为旅客出行奉献点滴微光。面对激增的旅客，连续7天、每天6小时的坚守，他们任劳任怨、毫不懈怠。“累一点没关系，我们一定要让旅客顺利出行。”他们用真诚的微笑和热情的服务赢得了旅客的称赞，志愿精神也在一张张青春面孔中得到了生动的诠释。

“T1航站楼怎么走？”“这个自助机怎么用呀？”“这个化妆水能过安检吗？”类似的问题，“红马甲”们一天要说无数次，在自助区域和安检维序区域，“红色”身影格外显眼，他们身边总是聚集着出行的旅客。“我们来机场的第一天，就接受了‘理论+实操’双模式的业务培训，工作人员为我们讲授了服务礼仪、乘机流程、航站楼布局、自助设备使用方法等内容；我带领队员们加班加点地复习巩固机场值机和安检的基础知识，现在大家面对旅客的这类提问都能应答自如。这个国庆假期，我们用实际行动为祖国庆生！”志愿服务队长王黛熙自豪地说。

未来长沙机场将持续推动志愿服务常态化，进一步挖掘志愿项目特色、探索志愿服务合力，助力青年把“雷锋家乡学雷锋”这一湖南名片擦得更亮，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神在青年们的合力奉献中绽放绚烂之花。