自10月29日起，中国民航开始执行冬春航季航班计划。怀化机场提前筹划，积极部署，结合历年冬季运行保障经验，扎实落实冬季运行保障措施，确保机场运行安全平稳，为广大旅客提供更安全、更舒适、更温馨的出行体验。

优化航线网络 丰富出行选择

冬春新航季，怀化机场着力于优化航线网络、开辟更多航线。10月31日起，怀化机场将新增“深圳⇌怀化⇌太原”航线，该航线由东海航空执飞，每周3班。航线的开通，更好地促进了地方经济、文化、贸易等方面的交流与合作，进一步扩展了怀化与全国经济发展前沿和中部重要节点城市的通道，为怀化对接南北重要地区的经贸往来提供了更多选择。此外，原有航班信息有所调整，原“上海（浦东）⇌怀化”航段改为周一、周三、周五执飞；“南宁⇌怀化⇌济南”和“广州⇌怀化”航段取消。目前，怀化机场已有6家航空公司承飞航线，执行航线6条，通航城市9座。

打造过硬队伍 完善硬件设施

新航季，为确保冬季运行保障工作顺利开展，怀化机场于10月上旬组织开展冬季航班保障人员除冰/防冰理论复训，再次学习了主流机型A320、B737系列飞机的冬季常见故障处理及风险防范要点，并对全体机务人员进行除防冰理论和实操考核，进一步巩固除冰操作人员的业务能力。怀化机场还组织相关单位开展冬春季航班除防冰实战演练，对廊桥机位除防冰流程进行全面分析研讨，防范化解廊桥机位冬季运行带来的新核心运行风险，进一步提升怀化机场除冰雪保障人员的技能水平。

此外，怀化机场还新添置了一台航空器除冰车，及时补充了冬季运行保障物资，对冬季运行保障车辆开展检查工作，针对往年冬航季期间车辆常发故障，研讨故障原因，结合运行实际，改进保养流程。

践行真情服务 提升服务质效

怀化机场围绕“乐湘知”服务品牌，持续强化服务培训，聚焦特殊旅客群体，打造老弱病孕等旅客乘机全流程服务，从电话预约到办理乘机、从爱心候机到送至飞机舱门，每个流程每个环节都有工作人员细心、耐心的陪同。同时在安检区域，推出“特殊旅客优先行”“晚到旅客快速行”“二次过检放心行”等服务举措，真正把精益求精、专业高效、真情服务融入保障旅客出行的每一个环节，助力广大旅客高效、便捷出行。

新航季，新起点。下一步，怀化机场将严格按照上级部署要求，不断梳理冬季运行保障中的难点堵点，夯实安全根基，提供优质服务，高质高效完成各项保障工作，确保机场运行持续平稳。

（通讯员：姚航 杨凯斌）