随着航空运输市场有序恢复，长沙机场旅客流量迅速回升，长沙机场航站区管理部以“真情服务旅客”为宗旨，以“优化旅客出行体验”为出发点，不断升级航站楼设施、提升环境品质，用高的标准、实的举措助力友好机场建设。

绿植提质、景观优化

营造全新美学空间

为提升旅客乘机环境体验，航站区从公共空间美学角度出发，对T1出发层、T2值机岛中间、T2-C候机岛等重点区域的绿植布置进行了全新优化，运用专业造景知识和全新设计理念，将自然元素巧妙融入到航站楼内部环境中，引入一批新器皿，提升了景观整体视觉美感，实现了绿植艺术性与功能性的有机结合，创造出全景美学新境界，让候机楼乘机环境更温馨，让出发到达的旅客更舒心。

充电座椅、照明改造

便捷旅客美好出行

航站区物业管理室将T2国际候机厅160个旅客座椅调整为充电座椅，并对充电座椅进行电源安装及通电。T2航站楼到达内厅及夹层通道灯光偏暗，给旅客提取行李及通行造成不便。物业管理室参照行业和专业标准，现场调研勘察，制定方案、上报流程，高质高效完成照明改造项目。改造前每小时耗电量24.9度，改造后每小时耗电量14.6度，能耗降低40%；改造前平均照度为103lux，改造后平均照度为328lux，照度提高200%。多项设施改造的切实举措，实现了航站楼运行“降本增效、便捷旅客”的“双赢”。

星级员工、情景模拟

助力卫生品质进阶

航站区物业管理室打造中部首家清洁培训教室，对保洁员进行全面系统的清洁流程技能实操培训，培训从楼内30余项日常设施清洁操作入手，对每一项操作制定统一的培训标准及操作流程，通过现场讲解、实物模拟等多种形式结合的教学，保洁员学习了多种保洁机械与试剂的使用方法、不同材料的保养清洁方法、不同保洁部位的清洁频次及合格要求，通过培训，保洁员掌握更加精细的业务技能，更好地立足岗位提升航站楼卫生品质。此外，航站区物业管理室保洁单位还通过改进员工激励措施、星级员工挂牌上岗、运用新型机器设备、引进新型清洁药剂等系列举措，提升保洁员服务能力，助力楼内卫生品质更上台阶。

真情服务持续发力，品质提升永无止境。长沙机场航站区管理部始终坚持“以旅客为中心”思想，深挖旅客需求，深耕基层一线，于细微处提品质，在服务中铸精品，以“绣花功夫”打造旅客最满意的精品航站楼。

（通讯员：胡长云 何雯峰）