大地春暖花开，一簇簇鲜花迎风招展、姹紫嫣红，一缕缕柳丝随风飘动、生机勃勃。疫情后的第一个“五一”，不少人在享受快乐假期，而长沙机场客运人却因为工作的特殊，岗位的不同，放弃了与家人和朋友团聚，放弃了外出旅行，选择了留在岗位，用执着、温情、坚守和奉献绘就节日里一道道动人风景。

“柜台”前的执着

“您好，请问这个登机口在哪里”“我这个航班延误了，怎么退改签”“请问我去哪里取票”……“五一”期间，旅客量激增，一平米的问讯柜台前，来自五湖四海的旅客正激动地表达着各自的诉求。刚接待完一波，又有连绵不绝的很多波。一天站立下来，问讯员的双脚甚至有些浮肿，喉咙亦有些嘶哑。但她们迅速拂去身体的疲倦，始终保持那最标准的微笑为旅客一一答疑解惑。

“雨”景中的温情

“您别怕，我扶着您，尽管靠着我，我就是您的拐杖。”候机员胡灵在接HU7635时，得知到达一名无行动能力的客舱轮椅。她立即联系特服到位，帮助搀扶旅客从客舱轮椅更换到普通轮椅上。“给你们添麻烦了，谢谢你，姑娘！”旅客感激地说道。外面细雨蒙蒙，客舱梯间却尽是温情。有人说真情服务就是一个甜美的微笑，一个温暖的眼神；有人说真情服务就是一种关心的流露，一种耐心的解答；有人说真情服务就是一次安全的飞行，一次正点的航班……我想说真情服务始于心，真情服务源于诚，真情服务现于行，真情服务融于情。用真实的情感与旅客交流，提供差异化和个性化的服务，做到从心出发，竭诚相待，知行合一，热情助人，为旅客奉上最诚挚的温暖和最安心的服务。

“热”气中的坚守

无数次的登机验牌，无数次的“您好，谢谢”；出神入化的副联清点，日行万步的忙碌身影；没有鲜亮的外表，也没有绚烂的色彩，更没有感动的词句，有的是默默无闻、兢兢业业，有的是岗位的责任和坚守，有的是对旅客“热气腾腾”的温情守护。通宵达旦、挥汗如雨，候机员们热情不减，只为立足岗位，保障好每一个航班，服务好每一位旅客。

“光”影中的奉献

航站楼里，一个个手拿行李牌的送机员们正奔跑在超限行李进行二次安检后同机运输的往返中。汗水湿透了衣背，又被体温烘干了，然后又湿透了……工装残留着一片一片的水渍。没有多余的抱怨，只有争分夺秒，要让每一件超限行李得到快速处置，让每一个携带超限行李的旅客顺畅出行。“光”影中她们奔跑的身影，正是每一位送机员无私奉献最好的诠释。

抬头回望天空，清澈的蓝，纯粹的白，飞机从高空中飞过……此刻，每一位客运人的内心更加坚定和自豪，永远不忘初心，于润物细无声中守护着这浩瀚蓝天！

（通讯员：梁萧）