2月24日，空港实业公司举办“打造幸福家园，助力集团发展”长沙地区员工集体宿舍管理委员会工作会暨2022年度“明星宿舍”颁奖仪式。本次共评选出20间年度“明星宿舍”，长沙机场、空港实业分管领导，相关工作人员参加。

为推动员工集体宿舍“硬件”“ 软件”全面升级，宿管委采取“爱心、暖心、耐心、贴心”四心工作法服务举措，进一步实现工作目标精细化、任务定量化、责任明确化、工作流程化、制度标准化，2023年员工满意度达97%。

采用“爱心”方法。通过调查问卷的方式，了解员工生活起居方面的问题，先后向员工发放调查问卷6次，累计收回问卷1646份，在广泛汇集意见建议的基础上，多次召开宿管员会议进行充分讨论，使宿舍改造和床铺升级充分尊重员工意愿，提高入住员工的满意度，增强入住员工的归属感。半年多时间，完成了空港家园1-10栋98套间的装修改造，空港家园13栋123间、14栋128间的房屋和环境提质改造，完成盛地领航城5栋门厅装修和149间宿舍的阳台护墙改造，全面完成了782套/间员工宿舍的2600个床位的床铺升级，粉刷翻新了330间宿舍，宿舍内原来的钢架床更换成优质原木组合式床。完成了300多间宿舍空调的移机，进一步完善住宿条件，不断提升员工的幸福感、获得感。

开展“暖心”行动。春节期间，组织人员在集体宿舍贴春联、挂灯笼，营造安定和谐、欢乐祥和的节日氛围，增强员工的幸福感。为丰富员工生活，安排场地在盛地领航城5栋、空港家园13栋设立职工之家和党员活动室，在13栋公寓楼加装雨棚，方便员工开展羽毛球文体活动，在14栋公寓楼配备乒乓球台，并实现了集体宿舍区域免费WIFI全覆盖；此外还在13栋、14栋引进了自助售货机，解决购买日用品距离远问题。

制定“耐心”举措。完善宿舍管理规定，针对现有制度进行优化，并加强与外包单位沟通联系，进一步完善门岗、门禁、巡逻制度，确保员工住的安心、舒心、放心；优化日常维修管理，建立微信工作群，及时响应群内申报的维修问题，并确保24小时内完成维修任务。去年，平均每天17起，24小时维修完成率达98%，修复率达100%，做到了“件件有着落， 事事有回音”。

提供“贴心”服务。从关心、关爱员工的角度出发，着力解决员工生活上的疑难杂症。更换员工宿舍带净水器功能的开水器，提供微波炉服务，解决员工停车难的问题，为电梯过道增加垃圾桶，增加门禁系统，为顶楼房间更换大功率空调，解决顶楼入住人员夏日炎热的问题等。

下一步，宿管委将继续发扬“四心工作法”，打造更有温度和力度的“满意宿舍”。