1月7日早上，随着成都航空EU6662次航班在衡阳平安落地，衡阳机场春运正式拉开大幕。这也是疫情防控进入新阶段后，迎来的第一个春运。行走路上，时光在变，不变的是人们对团圆的期盼；回升的客流里，是悄然回归的暖意。在升腾的烟火气中，在对新年美好的期盼里，雁城大地上，一幅热热闹闹、忙中有序的画卷正在铺展。

暖在“雁”出行

2023年春运期间，为确保春运工作顺利实施，保障广大旅客安全便捷满意出行，衡阳机场严格落实主体责任，认真做好春运保障，确保人民群众度过一个喜庆健康、欢乐祥和的春节。针对春运客流量增多的情况，值机大厅设置志愿者流动服务岗，分流旅客分别前往自助值机设备或人工柜台办理乘机手续，引导旅客使用网上值机或自助值机方式完成乘机手续的办理，热情耐心回答旅客问题，主动为有特殊需求、首次乘机旅客提供帮助和服务。除夕当日，衡阳机场为出行的旅客精心准备礼品福袋，祝福他们来年平平安安、福气满满。

暖在“雁”归来

春运期间，在衡阳机场国内到达厅，来来往来的旅客络绎不绝，为了让回到雁城过年的游子们感受到家乡的温暖，行李检查员努力做好行李转盘“守护者”，守护好进港旅客的每一件行李，让旅客们顺利、满意地取走行李。春节七天内，针对破损严重的行李，行查员毫不犹豫地帮助旅客联系航司保障其权益，共处理相关情况23件，真正做到急旅客之所急，想旅客之所想；看到独自成行的老弱病残孕旅客，他们主动帮助其提取行李、并送到出站口乘车，因此，机场服务热线相继收到来自15名旅客对于机场工作人暖心服务的认可；遇到多名行李异常的旅客，他们始终陪在旅客身旁，认真安抚旅客情绪，弄清事情缘由并解决问题，真真切切让来“雁”旅客徒增心中温暖。

暖在“雁”味道

“依稀记得2020年10月25日，我在衡阳机场吃到第一碗免费米粉，如今两个年头过去，这味道依旧未变，好吃还很暖心”，这是来自一位旅客的深情“告白”。留言中真情流露，无一不表露出他对“衡阳那碗粉”的真心认可以及对雁城的美好回忆。“衡阳那碗粉”至今累计为机场旅客提供免费米粉近25余万份。一碗碗地道衡阳米粉端到了旅客面前，不仅为旅客提供具有湖湘特色的候机楼美食以及轻松舒适的用餐体验，还将这份情印在了来往人们的心田，更见证了衡阳这座城的温情历程，成就了唇齿留香的雁城专属“味道”，记录了一份份暖心“湘”伴。

2023年，衡阳机场春节假期客流量稳步攀升，超1.56万次，各项运行数据均同比去年大幅增长，与此同时，机场各项服务稳步推进，将持续保障春运服务动力，让旅客出行更加舒适、体贴、温暖。

（通讯员：李文俊）