2023年春运已经落下帷幕，春运期间，空港实业汽运分公司全体干部员工始终秉承着“安全第一，服务至上”的服务宗旨，为旅客的出行安全尽心竭力，用责任与担当为广大旅客在旅途中增添一份暖心、安心、放心。

严守安全底线，让旅客安心。春运期间，分公司对重要岗位实行“双岗”制度，结合“日巡查、日见面”等相关管控措施，加强现场监察力度，并联合机场交警队开展道路交通安全知识讲座和交通事故案例分析警示教育，成立“红眼”专项小组，针对员工在岗情况、行车安全、防火安全、设施设备安全等各个风险点，严格按“横向到边、纵向到底”的原则进行监督检查。1月15日，长沙迎来2023年的第一场降雪。汽运分公司第一时间启动防冰雪天气应急处置预案，对重点部位及路段开展除冰融雪工作，对场内设施设备进行全面大检查，通宵达旦对发现的问题进行整改，确保设施设备不“带病”运转，全力保障旅客平安出行。

用心办实事，让旅客顺心。春运期间车流量急剧增加，分公司成立了“服务保障”小组，根据实际情况优化排班，对现场车流量进行分流指引，在各场区出口处增加指示牌以及提示扩音器，循环播报电子支付操作流程，同时推出线上预约停车服务，旅客通过拨打停车场客服电话，可提前1小时预约车位，有效解决了旅客“停车难”等问题。在售票柜台、隔离区内设置中转岗位，开展“红飘带”志愿服务，及时了解旅客行程及需求，为旅客推荐旅游最优路线及市内网红打卡点、长沙著名小吃等，让旅途情意满满。

服务不打烊，让旅客暖心。“冬天虽然冷，但你们的服务让我感受到了冬日的温暖。”来机场接亲人的李先生由衷地说道。为全力保障春运工作，竭诚服务旅客，分公司在做好保障旅客平安出行的同时，始终将服务旅客、提高旅客出行体验感和幸福感放在“心尖上”。在低温雨雪天气设置临时服务点，为旅客精心准备的姜茶和暖宝宝；开展“喜闹元宵”系列活动，猜灯谜、剪窗花、送汤圆，与迎来送往的旅客一起欢度元宵佳节，让旅客出行不再孤单，暖心出行。

春运期间，机场巴士共安全运行约9万公里、接送旅客约4万人次，停车场保障车辆约10万台次，交通中心航延中转服务室服务不正常航班1732架次、保障约6000人次。

坚持以人民为中心的发展思想，不断拓宽服务形式，提高广大旅客春运出行的幸福感和满意度，是每一个汽运人的职责和目标，也是汽运全体员工义不容辞的责任和担当。接下来，汽运分公司将持续在“强党建、保安全、促转型、拼效益”上下功夫，为公司高质量发展贡献力量。

（通讯员：谭芳 向俞霖 林乐）