因“乙类乙管”政策开放和春节假期的双向催化，打开了超龄的无陪儿童服务市场需求。春运期间，长沙机场客运服务部为了让更多的旅客感受到“温暖贴心”的出行服务，在春运伊始，推出了“临时家长”陪伴的“友好湘伴”特殊服务。

“您好，春运期间长沙机场推出了‘临时家长服务’，专门针对超过12岁且不满16岁（含）单独出行的少年儿童，由专人带领值机、安检、候机，全程陪伴孩子……”

疫情防控三年间，跨省出行因变码隔离变得异常艰难。在外地的孙先生工作繁忙，孩子在长沙老家读书，相逢如跨越山海般不易。国家政策开放后，孙先生想让孩子在春节期间到身边团聚，又不放心他独自出行。长沙机场“临时家长”服务大大解了这类特殊群体的燃眉之急，为团圆搭桥牵线。

寒假春节期间，孙先生想让孩子到身边团圆，又不放心他独自出行。长沙机场“临时家长”服务大大解决了这类特殊群体的燃眉之急，为团圆搭桥牵线。

按照预约的时间，长沙机场客运服务部“一呼就应”小分队成员提前5分钟就在出发层等候孙同学的到来。孙同学下车后，“一呼就应”小分队用贴心的话语和亲切的微笑化解了他的初识尴尬，更是细心地接过行李箱带领着孙同学一路畅行至爱心服务专区。

爱心服务专区的爱心专员与孙同学确认信息后，为其佩戴了“定制您的每一次愉悦出行”超龄儿童专属身份识别手环，便于在后续的乘机环节所有工作人员能够第一时间快速识别其身份，为其提供暖心服务。春节将至，爱心专员还特意送上新春伴手礼为小朋友的旅途增加惊喜与感动。

随后，爱心专员带领孙同学直接前往“爱心服务”专柜快速办理值机手续。爱心值机员贴心地为他的托运行李栓挂“乐星程行李标识”，并在上面记录了小朋友的航班号和联系方式，防止到达目的地机场行李被错提，也能够让他第一时间在行李转盘上发现自己的行李。这时安检爱心接力员早就在爱心通道等候着为孙同学提供优先安检服务，短短几分钟就完成了安全检查。孙同学由爱心专员一路“湘伴湘行”到达登机口，通过优先登机通道快速登机，直到把他交给乘务员，爱心专员还在拜托乘务姐姐要对这个超龄无陪儿童多多关爱。

孙同学早早地登机，坐在客舱里忍不住给孙爸爸打电话：“爸爸，我已经登机了，还是第一个登机的呢！一路陪伴我的小姐姐真是个尽职的‘临时家长’啊！回长沙我还要定制这个服务！”

“临时家长服务”是长沙机场服务的一个延伸，更是长沙机场服务的一张新名片，旨在传递一种服务理念：陪伴旅客美好出行是不变的承诺。“湘伴湘行”，乐在其中！

（通讯员：胡君兰）