8月5日，张家界市政府、长沙海关调研组到张家界机场就出入境航班通关工作进行现场调研督导，并以“走流程、解难题、优服务”的方式发现、交办问题。张家界市委副书记、市长王洪斌，长沙海关党委书记、关长朱光耀，张家界副市长赵云海参加。

王洪斌、朱光耀走进通关现场，实地体验指纹采集、护照查验、卫生检疫等出入境通关流程手续，详细了解设施配套、旅客服务、免税店运营等情况。目前，张家界共有四川航空、越南越捷和韩国首尔、釜山等7家航空公司，执飞泰国曼谷、越南胡志明、韩国仁川等8条国际客运航线，航线数量已恢复到2019年同期水平。

王洪斌强调，应对当前入境客流量快速增长的形势，要持续提升服务水平，推进“智慧海关”建设，完善配套设施，优化现场监管流程，营造高效通关环境，提高游客体验感。要深挖市场潜力，加大机场免税店建设力度，丰富免税商品品种，扩大消费者选择空间，更好满足消费者个性化、多元化、高品质的免税消费需求。

朱光耀指出，当前张家界入境旅游市场火热，空港口岸迎来高峰期，要提升口岸通关效能，加快改造和完善口岸查验基础设施，建立智慧监管平台，完善口岸联合执法机制，提升口岸服务水平，进一步提升通关时效。同时，不断优化调整落实退税、免税等政策，全面展示口岸开放城市一流的“窗口形象”。