为进一步优化航站楼环境品质，长沙机场航站区管理部着眼保洁员业务能力提升，创新保洁培训工作，着力打造首家清洁培训教室，提升航站楼保洁服务质量，助力旅客美好出行。

选址建设，打基础。航站区管理部经过多翻调查研究，相关人员多次实地勘查，在T2航站楼原存放电梯等设施设备使用的负二楼南扶梯玻璃房处，整合仓库内部空间，着力实现“空间重构、资源整合”。充分结合北京欣亚中物业服务公司、深圳赛格物业服务公司两家保洁单位需求，健全完善配套基础设施，科学统筹项目建设。施工过程中，严格对标对表规划要求，分类实施各子项目，落实责任制度，把握重要节点，倒排工期、加班加点、挂图作战，加大人员、设备投入，确保高质量、高效率完成目标。投入使用前，紧盯建筑施工安全、消防安全、运营安全，建立健全消防安全责任、消防安全检查、用火用电用气、消防安全教育等制度，加强安全检查，发现并消除隐患。建成后的清洁教室，进一步方便人员管理及培训，有利于做到精致培训，精准管理。

强化培训，抓标准。航站区管理部以清洁培训为抓手，对保洁员工开展全面系统地清洁流程技能实操培训。通过创新保洁培训方式，将保洁培训从之前的纸质培训改为在清洁培训教室中进行实物模拟实操。培训从楼内PVC地板、塑胶地毯、防火地板、瓷砖、步梯踏板、不锈钢栏杆等30余项日常操作入手，对每一项小节都制定统一的培训标准及操作流程，通过现场讲解、实物模拟、图片演示等多种形式相结合的教学，保洁员工学习多种保洁机械与试剂的使用方法，不同材料的保养清洁方法，不同保洁部位的清洁频次及合格要求，通过培训，保洁员们对工作各项业务有了更加深入地理解，有利于其立足工作岗位发挥更好效能。

建立机制，盯时效。航站区管理部以清洁培训教室打造为契机，同步制定了高效的清洁标准，把责任、流程、要求都以制度形式固化下来，制定保洁单位相关管理规定，明确了部门为主体，主要管理人员是第一责任人。其次，在外包单位方面建立健全督察机制，把责任压实，所有保洁工作都实施清单化管理，采取多种调度和盯办的方式进行监督。对一些重点督察工作，定期到现场盯办核查，有效传导压力、拧紧螺丝。围绕重点工作任务，制作“四张表”，对标对表查补漏项，责任压实到保洁班组及个人，一体推进科室、班组及个人考核，考评结果与选先评优挂钩，确保重点工作扎实推进。

下一步，长沙机场航站区管理部将持续加强保洁队伍管理，通过常抓不懈的标准培训，打造具有一流业务技能的清洁队伍，助力长沙机场品质形象。

（通讯员：李赞 胡长云 杨超凡）