企业文化当前位置:湖南机场>企业文化>民航故事>正文

民航故事|惊喜无限 温馨旅途——永州机场推行“惊喜式”服务

 来源: 永州机场 | 发布时间: 2022-11-18 09:40:03 

“最好的礼物并非世上的某个物件,而是意料之外的温暖与在意,感谢遇见,感谢宠爱。”旅客周先生说道。11月14日,永州机场不仅迎来了疫情过后首趟飞往北京KN5808次航班,同样也迎来了“惊喜式”服务推行后的第一位寿星。

图片

“周先生,祝您生日快乐,旅途愉快。”旅客周先生在柜台办完值机手续后,值机工作人员热情地为周先生送上祝福,并赠予生日专属贺卡贴纸。周先生谈到“原本今天想与父母一起过完生日再启程,但无奈工作催得紧,今天一定要赶过去,离家之前,老母亲还在为不能给我过个生日而感到遗憾。今天在这里听到你们祝我生日快乐,我真的很感动,这个生日在永州机场过的意义非凡,我以为我的旅途是孤身一人,不是的,还有你们,谢谢。”

周先生的感慨引来其他旅客们的热议,大家纷纷前来围观,工作人员耐心地为大家讲解了有关“惊喜式”服务的各项具体实施举措,让旅客们得知我们的“惊喜式”服务不仅仅局限于生日祝福,还有对中国传统节日、重大活动和节假日的祝福等内容时,对机场专业的服务素养、优质的服务理念、严谨的服务态度给予了高度评价。

图片

平淡的日子,因为惊喜才会变得五彩缤纷,漫长的旅途,因为真诚、贴心的服务,才会变得更舒适、温暖。永州机场将始终秉持“想旅客之所想,急旅客之所需”的真情服务理念,以“乐湘源”服务品牌为核心,积极探索,持续创造“惊喜式”服务,稳步从“功能型”服务向“情感型”服务迈进,不断提升旅客出行体验,为广大旅客提供舒适、便捷的乘机服务。

(通讯员:高衡)

内部链接

中国民航网

北京首都国际机场

上海浦东/虹桥国际机场

广州白云国际机场

外部链接

中国政府网

人民网

湖南省人民政府

新湖南

湖南省机场管理集团有限公司

举报电话:0731-89981070/15773116061 举报邮箱:hnjcxc@hncaac.com

备案证号码:湘ICP备15015447号-1