4月16日，集团召开信访工作会议，系统总结过往信访工作成效，分析研判当前形势，部署推进下阶段重点任务。集团党委副书记、总经理崔武松出席会议并讲话，集团党委委员王其东主持会议，集团总部相关部门负责人、各单位主要负责人参会。

会上，集团办公室围绕近期信访事项受理办理、矛盾隐患排查、重点问题攻坚等方面，全面汇报了集团信访工作开展情况，深入剖析存在的短板与不足，并提出下一步工作思路与举措。

长沙机场、临空经济公司、机场建设指挥部结合各自工作实际，依次作表态发言，就强化责任落实、深化源头治理、高效化解矛盾、做好职工与旅客服务等方面作出郑重承诺，明确工作目标与推进路径。

会议指出，信访工作是集团密切联系群众的重要桥梁、了解社情民意的重要窗口、维护和谐稳定的重要防线，事关集团高质量发展大局、事关旅客与员工切身利益。近年来，集团上下扎实推进信访各项工作，在化解矛盾、防控风险、服务发展上取得了一定成效，但当前面临的形势依然复杂，任务依然艰巨。

会议强调，一要提高政治站位，强化责任担当。深刻认识信访工作的极端重要性，牢固树立以人民为中心的发展思想，把信访工作纳入重点工作，坚决扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，以实际行动践行正确政绩观。二要突出问题导向，提升工作效能。聚焦重点难点问题全力攻坚，认真梳理历史遗留和重复信访事项，逐件分析、逐案定策，精准交办到责任单位和责任人，确保件件有人管、事事有着落。三要坚持用心用情，狠抓矛盾化解。依法依规快办合理诉求，对旅客服务、职工权益、工程建设等领域反映集中的问题，主动靠前、举一反三，及时有效回应群众关切。四要强化法治思维，防范风险隐患。健全预警处置机制，摸清各单位各部门矛盾纠纷底数，把矛盾化解在基层、化解在初始阶段，推动信访工作从“事后处置”向“事前预防”转变，最大限度减少信访上行、风险外溢。

会议要求，集团各单位、各部门要对照会议部署，切实把思想和行动统一到集团党委决策部署上来，细化工作举措，狠抓贯彻落实，以更加坚定的决心、更加有力的举措、更加务实的作风，全力做好新时代信访工作，为集团高质量发展营造和谐稳定的环境。