3月3日，农历正月十五，长沙机场T2航站楼内笑语盈盈。客运服务部在爱心服务专区举办元宵节主题活动，用传统民俗与暖心服务，为南来北往的旅客送上节日祝福，让旅客在旅途中感受家的温暖。

“您好，请出示您的证件”——这句标准问候，成为节日里最温暖的开场白。在值机区域，工作人员主动作为，敏锐捕捉每一位需要帮助的旅客：看到步履蹒跚的老人，主动上前搀扶；发现独自带娃的宝妈，贴心指引爱心通道；遇到行动不便的旅客，第一时间推出共享轮椅并全程陪伴直至登机。值机区域红色灯笼高挂，佩戴红色元宵状发簪的工作人员为旅客递上盖有“马年大吉”红色印章的登机牌，将浓浓中国味融入服务细节。一位首乘旅客感慨道：“第一次坐飞机，本来有点紧张，没想到工作人员这么耐心，刚才还送了这个福字！”与此同时，爱心专区内的主题活动拉开帷幕。这里不仅是特殊旅客的专属候机区，更成为传递温情的“雷锋驿站”。

灯谜墙前，旅客驻足思索，猜中谜底后雀跃不已；趣味投壶区，孩子们争相体验，感受传统文化魅力。党团青年志愿者热情相邀，为参与活动的旅客送上热气腾腾的元宵和精美文创礼品。一位坐着轮椅的老人接过元宵，感叹道：“能在机场吃上一碗热乎的，真好。”活动当天，志愿者们坚守一线，为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供“一对一”全程陪伴，将民俗文化融入候机时光，让长沙机场的服务名片更具人文温度。

长沙机场客运服务部始终秉持“全心为您，旅途相伴”的理念，以“乐湘伴”服务品牌为载体，不断优化特殊旅客服务体系。下一步，客运服务部将持续拓展爱心服务场景，以更优服务、更强担当，让旅客每一次出行都有爱无碍、温暖相伴。