春运以来，机场停车场车流持续高位运行，保障任务日趋繁重。面对高峰保障与经营发展双重挑战，空港实业航旅分公司紧扣经营增长、品质提升、安全保障三大核心，围绕改革、创新、服务发力，推动经营与质效双提升。

改革赋能

夯实高效运行底座

停车中心革新传统运营模式，优化外包单位配置与岗位设置，推行“一人多岗、一岗多能”模式，实施弹性化排班，盘活人力效能。完善营销激励与差异化考核机制，将绩效与营收、服务、安全直接挂钩，激发员工干事创业热情。同时打破部门壁垒，强化跨部门协同联动，联合机场公安开展联勤联动与法治宣传主题活动。通过运用分区管控、动态引流等举措，停车场整体通行效率提升20%，车位周转率提高12%，全力保障春运高峰运行安全有序。

先立后破

激活经营增长引擎

聚焦旅客停车难点，停车中心精准施策，创新推出9.9元/天、19.9元/天及停车充值三档特价停车福利，依托抖音、小红书、本地宝等新媒体平台全域推广，高效盘活闲置车位，稳定经营收入。春节期间，停车中心保障车辆6.3万余台次，同比增长5.2%，日均保障7000余台次；过夜车台次同比增长8.6%，高峰日停放过夜车辆2805台，创历史新高；停车收入同比增长5.7%，以市场化、精准化举措实现经营新突破。

服务升级

打造暖心出行体验

紧扣旅客需求，停车中心推出接驳车、24小时预约泊车、协助搬运行李等“管家式”服务。建立车位分时精准通报机制，实现车辆零等待停放；设立便民服务站，提供医药箱、雨伞、车衣借用等服务；开通客服专线，提供车辆应急搭电、补胎等快速处置服务。春运期间，累计接听咨询求助电话1478通，问题办结率100%。同时结合传统节日，开展“情暖归途 元宵共团圆”等系列主题活动，推动服务品质提升。

下一步，空港实业航旅分公司将用好“揭榜挂帅”机制，不断优化运行模式、提升服务品质、夯实经营效益，以实干担当守护旅客平安出行。