“作为一名安全从业人员，我们要做的就是不断精进业务技能，用安全、真情的服务保障旅客出行。”凭借精湛的业务能力和有温度的服务，长沙机场机务保障部张大为获得集团2025年度“岗位能手”与“服务明星”双重荣誉。

优质的服务源于过硬的业务技能。入职以来，张大为扎根服务一线，面对摆渡车以及靠机作业车辆保障，从未有过丝毫懈怠。为了提升班组业务水平，作为班组长的他总是利用休息时间梳理业务流程，不断修订完善岗位手册。久而久之，他成了同事们心中名副其实的“活字典”，无论是复杂的车辆操作规范，还是旅客提出的疑难问题，他都能迅速给出准确答案。2025年，针对行业内出现“摆渡车车厢闷热，影响旅客体感舒适度”等问题，他通过不断尝试，研究出“摆渡车空调温度报警系统”，有效提升了旅客出行体验。

服务的价值体现在每一个细微之处。他经常说：“服务无小事，每个细节都关乎旅客体验。”面对行李较多的旅客，他总是主动上前，伸出援手；遇到时间紧张的旅客，他会耐心安抚、积极协调，利用小车畅通晚到、急转旅客通道；对于行动不便旅客，他也尽心协调。正是这份将心比心、以诚待人的态度，让他在众多一线员工中脱颖而出。

“传帮带”里面体现着责任与担当。张大为在班组中主动承担培训任务，组织开展班组“两抓两促”“岗位练兵”“应急处置实操”等培训，他毫无保留地将自己的工作经验、服务心得和业务技巧传授给同事，手把手地指导大家熟悉车辆、掌握流程。在工作中，他更是以身作则，遇到重要航班保障任务总是冲锋在前，以敬业与担当，感染着身边的每一位同事。

没有豪言壮语，只有日复一日的坚守。张大为将始终不忘初心，用专业守护安全，用服务传递温暖，在平凡的岗位上书写不平凡的奉献。