近日，国际知名民航咨询机构SKYTRAX公布2026年全球机场奖项名单，长沙机场荣获“中国最佳机场”第9名、“中国最佳区域性机场”第2名两大奖项，用实力斩获国际权威认可，再次彰显中部航空枢纽的硬核实力与标杆风采！

长沙机场始终秉持“人民航空为人民”宗旨，深耕服务品质提升，早在2018年便荣膺SKYTRAX四星机场认证，成为中部地区首家、内地第五家获此殊荣的千万级客流量机场。2025年以来，长沙机场更是以“经长飞・乐湘伴”服务品牌为引领，聚焦旅客出行需求，持续优化服务流程、完善服务细节，为旅客打造有温度、更便捷、高效率的出行体验。

服务温度摸得着。在特殊旅客服务方面，长沙机场联合11所高校、40余家航司打造“阳光助残志愿服务驿站”，创新推出“智能爱心叫号系统”，实现特殊旅客“专柜值机、入口呼叫、专区候机、快速安检、优先登机”全流程陪伴。针对团队出行，机场推出“经长飞・游湖南”团队服务专属产品，提供一键预订、专属管家、行李门到门、“免费导游简餐”等贴心服务，年接待团队旅客超9万人次。推行宠物进客舱服务，联合海航、南航、奥凯航空等14家航司逐步推出“飞长宠爱”宠物进客舱服务，涵盖宠物收运、安全检查等服务细节，并联合吉祥航空开展宠物进客舱友好航班公益活动。

乘机便捷看得见。为提升中转旅客乘机便利性，长沙机场聚焦“经长飞”中转服务品牌，与80家机场合作开展跨航司行李直挂业务，同步为符合保障要求的非直挂行李旅客提供“行李免提”服务，全年行李直转率达74.5%，服务中转旅客73万人次。机场聚焦国际友好服务，与中南大学、长沙理工大学等高校合作，共同打造“出入境国际商务服务中心”，设立境外来宾综合服务中心，在乘机全流程配备135国语言实时互译翻译机，新增多语种标识灯箱，累计服务国际旅客近2万人次。持续优化空铁联运服务，联合亚洲航空等5家航司试点推出全国首个国际空铁联运行李托运服务，深化与南航的空铁联运合作，实现“一个订单、一次支付”功能，并推出空铁联运一码通行产品，打造“爱心接力”“失证回归”等定制化服务，提升联运服务满意度与品牌影响力。

运行高效抓得实。2025年，长沙机场全年航班放行正常率94.5%，位列中南地区9家千万级机场第1名、全国千万级机场第6名，近机位日周转位居全国千万级机场第2。亮眼成绩的背后，是机场在协同联动、机位管理、智慧服务三方面的精准发力与扎实落地。在协同运行上，长沙机场构建与空管、航司、油料等驻场单位“一站式”协同平台，建立每日运行协调机制，实时共享航班动态，成功协调航班9535班，航班放行正常率提升9.77%。在机位管理上，创新推行“负5分钟”机位预分配与“潮汐机位”动态管理，盘活32个廊桥资源，全年靠桥率84.55%，同比提升2.65%。在智慧建设上，不断优化A-CDM系统功能，实现多信息同步监测；联动国航、东航、海航等航司完成延误报文与A-CDM系统自动化对接，实现航班延误信息发布提前30分钟以上。

未来，长沙机场将继续深耕服务品质、提升运行效能，不断擦亮“经长飞・乐湘伴”服务品牌，以更优质、更高效、更暖心的出行体验，全力打造国内一流、国际知名的区域航空枢纽。