春运期间，常德机场深耕“常来常往”服务品牌，将人文关怀融入旅客出行的每一个细节。面向老年旅客、母婴群体、以及首次乘机等重点旅客，推出一系列暖心贴心服务举措，用真情守护旅客的平安团圆之旅。

“临时妈妈” 守护“小家”团圆

春运客流如潮，候机大厅里，机场母婴室的“临时妈妈”服务热线骤然响起，值班主任闵子娟迅速接听得知——一位老人带着一对双胞胎孙女前往军营探亲，却因航班延误，托运的奶粉无法取出，孩子哭闹不止，老人焦急万分。她立刻化身“临时妈妈”，一边柔声安抚祖孙三人，一边火速协调对接，全程陪同老人办理手续、取回奶粉。从缓解老人的燃眉之急，到抚平孩子委屈的泪花，闵子娟用贴心的陪伴，让这段团圆路充满安心与暖意。

深夜守候 温暖“独行”的归途

深夜的常德机场，灯火依然通明。候机员曾镜霓将一名无人陪伴老人安全护送至到达厅后，接机家属却迟迟未出现。看着老人独自伫立在空旷的大厅，她放心不下，默默留在身边陪伴。夜凉露重，老人心疼她值守辛苦，多次劝她先去休息。曾镜霓温柔安慰：“叔叔，不急，家人开车安全第一，我在这里陪您。”交谈中她了解到，老人是首次独自乘机，从深圳探亲返程，因不熟悉流程申请特殊服务，手机操作也不熟练。曾镜霓耐心帮他联系家属，全程陪伴守候。直到老人的女儿赶到，老人紧紧握住曾镜霓的手，连声道谢。一场深夜的陪伴，因这份执着守护，成为这个春运里最温暖动人的团圆瞬间。

医者仁心 筑牢旅途“生命线”

春运期间，候机楼内人潮涌动，医务室吴医生在巡视中，发现一名旅客面色苍白、手捂胸口、神情痛苦。吴医生立即上前询问，得知该旅客有高血压病史，因连日奔波、休息不足，突发头晕胸闷。吴医生当即为旅客测量血压，发现数值异常后立即协调救护车紧急转运。并全程与医院保持沟通对接，直至确认旅客脱离危险，才放下心来。她用实际行动，诠释了“生命至上”的初心与担当。

在春运这幅温暖画卷中，机场人以真情为笔、以服务为墨，添上了最温馨、最动人的一抹亮色。下一步，常德机场将持续擦亮“常来常往”服务名片，以更高品质、更有温度的服务，守护每一次平安相聚。