春潮涌动，郴心守护。春运期间，郴州机场始终秉持“人民航空为人民”的服务宗旨，紧扣“平安、便捷、温馨”三大目标，深耕“乐湘郴”服务品牌，多措并举筑牢安全防线，以温情服务提升出行体验，全力守护每一位旅客的平安顺畅之旅。

严守底线

确保旅客顺畅出行

为扎实做好春运保障工作，郴州机场召开春运工作专项部署会，周密谋划、细化举措、压实责任，对安全运行、航班保障、旅客服务、应急处置及特殊天气应对等重点任务进行全面部署。春运期间，从严从细从实抓好安全管理，各部门高效协同、精密配合，全力保障航班运行平稳有序，实现放行正常率100%。

创新举措

畅通师生返校之路

节后学生返校客流集中，郴州机场联合本地高校创新推出“郴心接驳·归校无忧”免费接驳服务，切实解决师生出行“最后一公里”难题。通过在航站楼设置清晰指引、安排专人引导，实现从“舱门”到“校门”的无缝衔接。同时，通过科学调配运力、优化班次衔接及强化现场保障，确保接驳环节高效顺畅。自服务开通以来，累计出车20趟次，成功保障百余名师生顺利抵达校园，赢得广大师生一致好评。

温情相伴

传递旅途人文关怀

为了提升旅客出行体验，郴州机场在航站楼关键点位设立“郴馨观察哨”，提供出行咨询、流程引导及问题解答等便民服务。针对首乘旅客、老年人、无陪儿童及残障人士等特殊群体，推出专属关爱服务，实现从优先值机、安检到登机全流程一站式保障。联合郴州市交通运输局开展“元宵送文明 一碗暖郴城”主题活动，聚焦早到旅客等候时间较长的问题，机场特别提供免费餐食与暖心姜茶，用细致入微的关怀让旅客出行更舒心、更暖心。

下一步，郴州机场将持续聚焦旅客出行需求与服务痛点，优化服务流程、创新服务产品、升级服务举措，不断深化“乐湘郴”服务品牌建设，用真情服务温暖旅客归途。