2025年，湘西机场航线网络通达力与服务吸引力持续增强，全年航班起降达3598架次，迎送旅客36.1万人次，同比增长129.81%，为武陵山区经济社会高质量发展插上了有力的“腾飞之翼”。

加密航线

架起高效空中桥梁

2025年，湘西机场新开通郑州=湘西=海口、西安=湘西=泉州、惠州=湘西=成都天府等5条航线，通达北京、宁波、沈阳、昆明等13个重要航点。针对返乡探亲、商务出行等出行高峰，重点加密北京航线，切实满足旅客需求；冬春航季换季后，立足宁波航线的稳定客源与市场潜力，将该航线加密至每周7班，进一步提升航线通达性，为旅客提供更便捷的出行选择。

精准发力

多维推动市场拓展

抢抓暑运出行旺季契机，在高铁站、电影院、核心商圈等客流密集区域，投放机场宣传片及航线广告，有效拉动目标客群出行需求，暑运期间累计运送旅客超7.2万人次，同比增长112.19%。在第13届武陵山商品交易博览会上，积极推介机场冬航季航线及特色服务，进一步吸引跨区域客源，为客运增长注入新动力。在创新航旅融合路径方面，举办“翱翔神秘湘西，赋能航旅融合”主题宣传推介研讨会，联动全州文旅部门、重点景区、旅行社及航空公司，深度整合资源优势，共同探索“航空+旅游”深度合作模式，为广大旅客打造“一站式、全流程、高品质”的出行体验。

服务提质

出行体验持续优化

聚焦“顺畅出行、舒心体验”核心目标，持续优化服务保障，推出多项精细化举措。为助力旅客顺畅出行，实施“三超”行李专项治理行动，在值机柜台通过广播循环提醒、设置行李卡控架，减少登机口卡控风险；深化特殊旅客关怀，设立特殊旅客服务专区，配备专员提供全流程爱心陪伴并提供暖心毛毯，切实解决其出行难题；同时，结合旅客服务动线合理布设流动问询岗，提供现场指引与咨询服务，第一时间响应旅客需求，保障旅客出行无忧。

下一步，湘西机场将立足发展实际，持续优化航线网络布局，升级服务产品体系，深化航旅融合发展，为旅客打造更优质、便捷、舒适的出行体验。