中秋、国庆双节临近，旅客出行客流持续攀升。空港实业航旅分公司秉持“以干为先、以实为要”工作理念，提前统筹布局、细化服务举措，从精准客流引导、灵活调配运力、暖心延伸服务三方面精准发力，全方位畅通地面交通换乘链条，全力守护广大旅客平安、顺畅、温馨的节日出行路。

精准引导 把服务送到心坎上

针对到达层、站台等人流密集点位，航旅分公司变“坐等咨询”为“主动靠前”，在关键节点增设流动引导岗。志愿者一对一询问目的地、同行人数及行李情况，结合实时班次与运力分布，提供个性化路线建议：短途出行推荐机场巴士，城区通勤引导乘坐出租车或网约车，大件行李或多人群体推荐6座机场商务车，最大限度压缩中转耗时。针对网约车用户，志愿者协助确认上车点位并全程指引至专用柜台，实现无缝衔接。

精准施策 把运力配在需求上

针对团队出行及大件行李运输需求，航旅分公司梳理可用资源，推出多车型包车服务作为常规运力补充。旅客可在柜台直接咨询车型、路线及报价，工作人员根据实际需求精准匹配车辆，提供点对点直达服务。目前已有旅客预约国庆期间的25座包车用于团队集中出行。同时，交通中心已提前完成车辆调度与驾驶员专项培训，确保响应迅速、保障有力，让运力供给跟上客流节奏。

文旅赋能 把体验做在细节上

立足旅客抵长“第一站”，航旅分公司将长沙主要景区交通指引、节庆活动资讯融入问询服务。换乘咨询台同步变身“文旅微窗口”，从热门景点推荐到特色美食打卡，从接驳路线规划到文化活动预告，为旅客后续行程提供全方位参考，让落地体验既有速度又有温度。

节日我在岗，服务不打烊。空港实业航旅分公司将持续践行“以干为先、以实为要”，以更优的服务、更实的举措，全力护航双节期间旅客平安、温馨出行。