暑运客流高峰到来，张家界机场航站楼旅客络绎不绝。在集团团委、张家界团市委联合指导下，机场“译文旅”青年志愿者暑期专项服务全面启动。身着蓝色马甲的青年志愿者穿梭航站楼各服务点位，以青春力量为中外旅客顺畅出行保驾护航。

本次志愿服务队伍以张家界学院文学院青年学生为核心，创新引入外教带队驻场服务，大幅提升涉外语言保障能力。针对240小时过境免签政策落地后，中亚入境旅客大幅增多的新形势，今年暑运新增俄语、哈萨克语、乌兹别克语专项翻译服务，语种覆盖范围进一步拓宽。上岗前，全体志愿者统一参加岗前专项培训，系统学习机场运行流程、服务礼仪、涉外沟通规范，驻守值机柜台、问询中心、安检入口等关键服务区域。

服务现场，志愿者为国内旅客提供航班指引、候机咨询、改签协助等便民服务；针对外籍旅客，依托外教专业优势提供即时多语种翻译，细致解答航班变动、入境流程、本地出行游玩等各类问题。同时，志愿者同步开展乘机须知科普，向旅客讲解民航安全规定，引导大家文明有序出行。

语言不分国界，服务自有温度。细致周到的双语、小语种服务收获众多外籍旅客的认可与称赞。青年志愿者以热忱打破语言壁垒，把航站楼打造为张家界对外开放的前沿窗口，向境外游客传递张家界热情好客的城市名片。

下一步，张家界机场将持续深化校地共建志愿合作，扩容升级“译文旅”志愿服务队伍，健全涉外志愿服务保障体系，持续扩充小语种服务储备力量。充分发挥青年生力军作用，做实做细便民涉外服务，全力保障暑运平稳有序，为张家界世界级旅游目的地建设注入青春动能。