8月26日下午，长沙机场旅促会举办以“让我们谈谈服务创新”为主题的服务沙龙，机场各一线部门及厦门航空、海南航空服务骨干齐聚现场，标志着2026年度“周三课堂”正式启幕。

本次服务沙龙设置破冰交流、圆桌研讨、实战工坊等环节，围绕“印象最深的服务创新”“服务创新的可持续化”等议题展开交流研讨。活动引入“ME-WE-US”引导工具，结合T3转场筹备背景，针对增值服务产品设计开展头脑风暴，推动参训人员从被动“听讲者”转变为主动“共创者”。

本次沙龙，也是升级后的“周三课堂”首次亮相。为进一步提升驻楼各单位员工综合服务素养，长沙机场旅促会对“周三课堂”进行全新升级，围绕“服务基础”“他山之石”“技能提升”三大板块，搭建线上线下融合的驻楼单位一体化培训体系。

课程设置上，“服务基础”板块开设礼仪规范、服务用语、沟通技巧、T3转场须知等7门课程，筑牢一线岗位服务核心能力；“他山之石”板块依托外训转训、驻楼单位经验分享、行业案例对标学习等形式，推动跨单位互学互鉴、协同共建；“技能提升”板块涵盖图文写作、短视频拍摄、PPT制作、英语口语、AI工具应用等实用内容，实行按需排期、自愿参训，拓宽员工综合职业技能。

培训组织形式上，每月至少开展2次线上及线下课程。线下除传统授课模式外，还将不定期组织实地访学、主题沙龙；线上依托公众号、工作群打造“云端课堂”，打破时间与空间限制，扩大培训覆盖面。

为保障培训长效落地，课堂推行积分管理制度，建立学员个人积分档案，学员可凭积分兑换文创礼品；针对授课讲师，表现优异者将获评“星程讲师”，可享受外出参训、资源倾斜等激励权益。

当前，长沙机场正处在T3转场筹备攻坚阶段。旅促会“周三课堂”完成机制升级，旨在通过系统化课程、多元化载体、科学化激励举措，夯实服务工作根基，充分激发服务创新活力，为新航站楼投用储备一支业务精湛、勇于创新的服务人才队伍。