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近期,怀化机场立足主责主业,紧扣地方文旅发展契机,通过创新服务场景、优化服务模式、细化便民服务举措,全力提升旅客出行获得感。


怀化机场在候机大厅常态化开展本土文旅主题互动活动,现场精心布置特色展示展板,设置趣味体验项目,配套机场文创、特色纪念礼品,充分调动旅客参与积极性,让旅客在候机闲暇中沉浸式感受怀化地域人文魅力。
此外,立足旅客多元化出行需求,怀化机场创新构建“航文旅+校园”融合发展模式,系统升级暑期出行服务保障体系。主动深化跨行业资源联动,积极对接本地旅行社、怀化交通广播等合作单位,联合推出“欢乐亲子游”特色文旅产品,丰富大众出行游玩选择。同时,聚焦师生重点服务群体,常态化开展校园专项推广活动,定制上线师生专属出行权益服务,优化出行保障细节,并落实免费班车接送惠民政策,降低旅客出行成本。
针对夏季高温天气鲜果易腐、旅客自备冰袋无法过检、本地杨梅运输损耗大等出行痛点,怀化机场精准施策,细化服务流程、备足服务物资、安排专人定点值守,主动为携果出行旅客提供保鲜协助、贴心指引等暖心服务,此举既便利旅客鲜果出行,又助力本地杨梅特色农产品外销。
下一步,怀化机场将持续优化服务细节、丰富服务载体、拓宽联动渠道,全力提升旅客出行体验,助力怀化文旅产业高质量发展。