暑运期间，张家界机场客流持续高位运行，一线服务保障压力显著增大。为精准补位一线保障力量、暖心服务广大出行旅客，近日，张家界机场团委联动张家界学院文学院英语系，正式启动“译文旅”青年志愿服务暑运助力专项行动，以青春志愿力量护航平安顺畅暑运。

本次专项行动坚持志愿助力、服务为民、规范有序原则，每日选派6名青年志愿者下沉航站楼开展驻场服务。志愿服务聚焦特殊旅客帮扶、自助设备协助、安检秩序维护、民航安全宣讲、多语种涉外服务五大板块，精准补齐航站楼服务短板，全方位提升旅客出行体验，擦亮旅游空港涉外服务名片。

为保障服务质效，张家界机场团委结合客流特点制定错峰值守排班，覆盖全天高峰时段，并组织业务骨干开展岗前培训，统一服务标准、礼仪规范和工作要求。现场实行专人统筹、轮岗值守模式，配齐防暑物资及志愿保障用品，为志愿服务安全有序开展夯实基础。同时建立动态优化机制，根据每日一线反馈实时调整服务力量，持续提升志愿服务精准度与实效性。

据悉，本次专项志愿服务将全程贯穿暑运高峰期。下一步，张家界机场团委将持续深化校企青年共建，深耕志愿服务品牌建设，常态化搭建青年实践服务平台，以专业化、暖心化志愿行动助力机场服务品质升级，为打造优质高效的国际旅游门户枢纽贡献青春力量。