1994年，叶佑兰穿上民航工装，从此扎根民航三十二载。从乐翔经营一线到航旅管理岗位，他始终以“守好民航岗、办好实在事”为初心，在经营创效、安全服务、项目攻坚的战场上奋勇争先，先后荣获“优秀共产党员”“先进个人”“经营标兵”等多项荣誉，用汗水与坚守书写了新时代民航人的奋斗答卷。

创新开拓 把目标一个一个兑现

2020年国企改革三年行动启动，乐翔分公司成为首批试点。时任两舱服务部负责人的叶佑兰签下目标责任书。为对接东航合作，在对方驻地蹲守15天，方案反复打磨、需求逐一对接。最终以东航为突破口，拿下11家航空公司合作，单年创收1400万元。同时，他打破“大锅饭”分配模式，推行全员营销；打造“春风F面”党建品牌和“红色会客厅”，将湖湘文化融入旅客服务。任职期间，部门连续两年超额完成任务，旅客满意度始终保持在99.6%以上。

攻坚克难 把难事一件一件办好

2024年底调任航旅分公司副经理后，叶佑兰始终把旅客的急难愁盼放在心上。为打通旅客出行“最后一公里”，他带队实地调研客源分布，先后开通机场至五一广场、江西万载、浏阳3条客运专线，覆盖市内核心商圈和跨省客源地，极大便利了旅客出行。针对机场网约车秩序混乱这一困扰多年的问题，他主动牵头汽车服务中心项目建设。为摸清真实情况，他连续一周每天凌晨到现场蹲点，记录车流人流，倾听旅客和司机诉求。同时，他将办公室搬到工地，逐一协调交通、执法等近10个部门。2025年底，网约车蓄车场正式投用，日均服务车辆5000台次。目前机场门口不堵了，旅客从“找车”变成了“上车”，得到旅客和司机的纷纷点赞。

薪火相传 把队伍一代一代带强

叶佑兰坚持以实干带队伍、以作风聚人心。他牵头组建应收账款清收专班，落实“日清周结”机制，全面梳理120余笔账款，累计回款近3000万元，回款率达88%。他推行专项辅导、关键岗位“一户一档”等6项举措，建立完善协议单位安全评价体系，全面提升队伍安全管控水平。他深耕“师带徒”机制，倾囊相授管理经验，培育出6个优秀班组、6名集团服务明星。带领的馨途班组荣获全国民航示范班组、湖南省巾帼文明岗，团队累计斩获各类荣誉20余项。

三十二载初心不改，砥砺前行再启新程。面对T3航站楼转场和“十五五”发展新蓝图，叶佑兰将继续怀揣赤诚与执着，脚踏实地、奋勇向前，为机场高质量发展贡献全部力量。