9月12日19点05分，一架装载生鲜货物的航班降落在衡阳机场。这架航班号为FM9430客运机，执行昆明-衡阳-上海飞行，承运方为东方航空，机上装载着约2吨重的鲜花货物。由于航班临时限载原因，这约2吨的鲜花货物不能随机到上海，秉承着“思客户之所需，急客户之所急”的服务理念，衡阳机场货运迅速开展生鲜货运快速转运预案，为货主转运货物。

“货运，配载叫！”

“货运收到，配载请讲。”

“货运，FM9430因衡阳上海浦东段航空公司限载原因需要拉货2000KG，请做好拉货准备。”

“收到！”

在机坪嘈杂的环境中，货运监装监卸员接收到配载室传达的拉货信息后，在报告分队的同时确认货物舱位信息。分队在了解情况后将实际情况汇报给部门负责人并针对现场情况制定了多种方案，最终经过货主、承运航司、及机场三方统一，确定对接长沙机场货运站，将货物转运至长沙机场货站发出。

确定解决方案后，货运分队迅速行动。由于该批生鲜货物在体积和重量上无法通过人工完成运输，货运分队紧急联系消防、特车部门协作配合。截止到次日凌晨，在多台传送带车和运输车的作业下，完成了2吨生鲜货物的卸载、转运工作，货物从衡阳机场货运站安全运出。

今年以来，衡阳机场积极对接外贸，通过提升服务品质、优化航空货物托运流程、加强航空货物收运监管、对接货物送取上门延伸服务等举措，积极打造衡阳机场“乐湘融”服务品牌。下一步，衡阳机场将继续践行“真情服务”理念，通过开展“友好机场服务”，推进衡阳特色的“乐相融”服务品牌落地等举措，不断优化服务保障能力，实现服务品质和服务品牌“双升级”，全面提升旅客的满意度和获得感，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

（通讯员：陈科宇）