480个小时，20个日日夜夜，60℃的机坪坚守，记录着长沙机场客运人克服重重困难，全力保障海南返湘航班93班、旅客10852人次的动人事迹。在这场战“疫”中，他们上下一心，打了一场有“速度”、有“力度”、更有“温度”的疫情防控阻击战。

10次头脑风暴，跑出抗疫“加速度”

接到保障滞留海南旅客返湘任务后，长沙机场客运服务部闻令而动，迅速贯彻落实集团党委及分公司的决策部署。先后组织各科室及关键岗位展开头脑风暴近10余次，从信息接收、数据传递、旅客下机流程、行李提取等细节展开深入讨论，一遍遍的演练、一个个环节确定，制定了周密的保障方案，并挑选精英队伍做专班保障。在不到一天的时间里，完成了专班队伍集结、出台保障方案、完成员工培训，确保了保障工作顺畅开展。

3方协同联动，精准防疫有力度

海南这一波疫情来势汹汹，大批量滞留海南的游子“蜂拥”而返。面对关键岗位保障人手严重不足的情况，客运服务部党总支迅速成立“抗疫先锋队”，“我是党员，我先上”“我家住附近，休息可以来帮忙”……他们“疫”不容辞地重返“抗疫”队伍，前台岗位、后台部门、外包单位人员及车辆纷纷汇聚成硬核抗疫力量。为避免候机员长时间高温作业后步行往返远机位难的问题，中转、配载内场司机也加入专班保障任务中，贴心地在车上备足藿香正气水、矿泉水，纸巾，成为了候机员强有力的“守护神”。中转的邹师傅动情地说：“你们转运旅客，我转运你们。”在停机位、TOC调度室来回奔跑的吴湘豫经理，顾不上汗湿的衣裳，一个一个航班总结、一个一个环节优化，只为加快保障时间，缩短员工在高温下“煎烤”的时间。在机坪上现场调度近20个小时，党总支书记吴雨熬红了双眼，还不忘贴心地为通宵奋战的小伙伴们带来美味的早餐。这些一幕幕的暖心联动融汇成坚强的力量。

480小时的坚守，同心战疫显温度

在高温下、机坪上，隔离服、隔离面罩、双层手套、N95口罩……这些“反季节”的穿搭，让奔走在客舱门与转运车辆之间的客运人显得分外亮眼。为了更好地与旅客沟通交流，他们不得不放大声音，隔着口罩、穿过杂音让旅客能听得更清楚。“您是去邵阳的吗？”“请认领您的托运行李。”“您小心台阶，请上车。”“师傅、邵阳14名旅客齐了，麻烦您签字确认……”这样的话语候机员每天要重复700余次，一趟航班2-3个小时下来，已是满脸通红、汗流浃背、喉咙沙哑，汗水止不住地往下流淌，衣服已被汗水浸泡。但他们一刻也不曾松懈，确保不漏一人、不错一车，用实际行动筑牢抗疫最强防线，守护湖南空中省门安全。

“感谢你们接我们回家！”“回家的感觉真好！”“辛苦你们了……”每每听到这样的话语，他们心里都是暖暖的。忘却了疲惫、忘掉了苦恼、也忘记了时间，属于他们的坚守仍在继续——一群默默奉献的客运人。

（通讯员：黄洁）