在智慧机场部中心控制分队的主机房，有这样一组显示屏：不仅能监测机场生产网络运行状况，还能实时获悉机场每日进出港的航班数量。“如果航班多，机场忙碌，效益自然就好!”分队班组长盛欢说，“现在还可以，每天都有500多个航班，恢复到了疫情前85%左右。”回想起今年年初，单日仅20多个航班、1600多名旅客的那段运营“低谷”，盛欢坦言：“那些数据是我进入机场工作以来前所未见的‘历史冰点’，当时我们所有人都很揪心，心里是真急！”

逆境中砥砺前行，远比巅峰在望的攀登更考验毅力和斗志。只有真的把机场这个“家”装在心里，多一些换位思考，才能更加深刻地感受到疫情围困之中企业奋楫拼搏之不易。“像石榴籽一样紧紧地团结在一起”，每个智慧机场部的员工不但展现出了与机场同甘共苦、和衷共济的忠勇之姿，更拿出了苦干实干、共克时艰的坚定决心和有力行动。

平凡微光拼干劲——“睿匠”班组

照片里中倚着车厢小憩的主人公是智慧机场部“睿匠”班组的班组长龚辉生，他在一趟极为平常的通勤地铁中与同事谯准不期而遇。兄弟照面，照例应是热情寒暄，一路欢声笑语，但看见连日加班的龚辉生争分抢秒地“补觉”，谯准着实不忍打扰，就静静地坐在对面，一路守护他到机场。

龚辉生家住河西月亮岛，即便是地铁六号线开通了，他也必须清晨六点就出门赶早班。近期，“睿匠”班组的创新项目《研发机场围界箱体光伏智能温控（启停）装置》正处于成果总结优化阶段。龚辉生作为班组长，既要处理好分队的日常事务，又要加班加点搞创新，任务分量重、工作强度大，人也是有目共睹地憔悴了。但龚辉生总是鼓励研发小组的同事：“机场是我们大家的，困难时期要开源节流，我们尽早把项目落地，就能为机场省出一笔开销，就能为生产经营松点担子。”今年六月，项目成果获得了湖南省第三届质量技术创新大赛质量创新奖项，目前正积极申请国家专利。该创新项目开创了光伏能源应用于长沙机场围界设备的先河，如果项目全面实施，每年将为机场节约电费近11万元。这是“睿匠”班组的创新成果，也是这群年轻的机场人以无限忠诚和勤勉对智慧机场建设的殷殷回馈。

精打细算当好家——“斌敦蹲”

今年冬奥会期间，机场“RFID行李智慧管家系统”建设全面铺开。整个项目严格按照部门《“三重一大”事项集体决策制度的实施办法》《纪律建设和作风建设方案》等规章制度执行，并首次引入了第三方监理机制。智慧机场部生产运行室副主任张斌白天敦促项目流程规范落实，晚上蹲点把关施工质量，被施工方称为“斌敦蹲”。

旅客行李管理的RFID技术应用，是民航局对旅客吞吐量千万级机场推进数字化建设考核的一项硬指标。以往，这类项目建设的要求高、投入多、工期长，实践起来是“花钱费力见效慢”。项目规划前期，为了寻找最优性价比的建设路径，智慧机场部领导带着张斌等人到深圳机场考察学习。为了便于工作，他们选择住在离机场最近的酒店，白天现场学习、晚上开会讨论。在“白+黑”连轴转的紧张工作节奏中，张斌深夜突发急性阑尾炎。为了不影响工作进度，张斌一个人咬着牙乘车到市区医院看急诊，在简单的治疗后又于凌晨5点赶回了工作地点。

为了当好项目建设的“管家”，少花钱、多办事，还要把事办好，张斌一路精打细算：项目建设进度“抠”时间，流程“抠”规范，质量“抠”细节，努力降低“决策”“沟通”“试错”三大隐形成本。团队的工作成绩也是显著的：经第三方监理机构评估，该项目相比国内同类型机场，节约投资近千万元。今年六月，在全国第八届CAPSE创新大赛中，“RFID行李智慧管家系统”以优质的建设成效荣获创新大奖。张斌说：“做事扎扎实实，做人清清白白，这样‘抠门’的‘斌敦蹲’我愿意一直当下去。”当家不易，当大项目的“管家”更不易，张斌念兹在兹的不仅仅是对个人操守的坚持，更是对智慧机场建设事业的孜孜追求。

编织最美同心结——96777客服中心

今年暑期，“热火朝天”的不仅是长沙的高温，还有天南海北慕名而来“到长沙喝茶颜悦色，吃文和友的小龙虾，到解放西路潇洒走一回”的旅游大军。这既展现出了长沙这座古老而年轻的“网红”城市的独特魅力，也给久困疫情的长沙机场带来了勃勃商机。让更多的人选择航空出行，与“最美客厅”——长沙机场来一次充满美好体验的亲密接触，就能紧紧抓住这次旅游大军的“打卡潮”商机，有效地为机场开源创收。

智慧机场部96777客服中心虽然不是营销部门，但拥有年轻而富有战斗力的新媒体团队，其宣传引导能量不容小觑。在科室主任赵湘红的带领下，大家全力以赴依托“乐湘连96777”“e机场”两大服务子品牌，凝心聚力讲好“智慧星程，e路便捷”品牌故事，积极发挥窗口平台的旅客“引流”效应，通过线上直播、抖音短视频、微漫画等聚集人气、推广业务，用品牌魅力和优质服务让旅客真切感受到每一张机票都物超所值。

今年以来，赵湘红一边工作，一边还要照料家中病重的老人和四岁的女儿，每天得跨越半个长沙市奔波于单位、医院、家里三点一线。常常是早上在家里做好病号营养餐带到单位，加完班又马不停蹄地赶往医院，然后再跑回家安顿女儿……不管再忙再累，她坚持做到不请假离岗、不降低工作标准。截止7月底，96777中心AI客服系统共服务旅客457415人次，航享e+微信服务号关注人数达到695189人，短视频平台播放量316456次，微客服消息发送85649次。惊人的数字，展现的不仅是96777客服中心全体同仁齐心协力创造的优秀业绩，也是每一个“客服小姐姐”用最温柔的方式为智慧机场建设贡献的最美同心结。

作为党旗下的机场建设者，要与机场荣辱与共、冷暖相通。长沙机场智慧机场人坚信，机场不仅是他们安身立命的归属，更是他们寻得“万山磅礴必有主峰”的精神灯塔。当“法人意识”凝结成所有员工的“共同意志”时，每个人都将以“智慧机场，建设有我”的主人翁之姿，勠力同心推动企业披荆斩棘、决胜未来。

（通讯员：刘晟盛）

（摄影：谯准）