“虽然我不知道你们的名字，但你们高效的工作效率和友好的贴心服务让我和家人们都非常感动，感谢长沙机场弘扬正能量，为你们点赞！”这段真挚的话语来自一位90岁抗美援朝老兵家人的微博。

近日，一趟从青岛飞往长沙的航班上有一位轮椅旅客。长沙机场客运服务部的爱心专员童森鑫和韩康提前10分钟到达廊桥口等待，舱门开启后发现爱心旅客是一位90岁高龄的老爷爷，不过老人除了行动不便之外看上去依旧神彩奕奕。下机后，老人家属焦急地向爱心专员求助：“小伙子，我们的这个飞机延误了一个小时，后面还要转机去北海，6点的飞机，来得及吗？我们还有托运行李，里面放着我父亲今天的药，怎么办呀？”“您别着急，我们会全力帮助你们的。”童金鑫一边安抚着老人及家属的情绪，一边查询转机航班信息，猛然发现离登机截止时间已不到20分钟。

童森鑫和韩康简单沟通后向老人及家属说明情况，经得同意后，决定分头行动。童森鑫协助轮椅旅客和一名家属先行前往隔离区中转柜台，中转值机员刘文韬为老人及家属快速办理了紧急中转手续，避免老人二次安检，同时报内场调度安排专人一路小跑为老人现场办理轮椅服务手续，而韩康则带领另一名家属前往到达厅，领取托运行李后赶往紧急柜台重新办理行李托运手续。三方联动与时间赛跑，终于在航班登机结束前五分钟，所有人在登机口顺利团聚。当童金鑫将一杯爱心茶水送到老人手中的那一刻，爷爷笑得像个孩子一样。家属何先生不禁感慨：“你们别看我父亲精神抖擞的样子，其实身上有很多旧疾。他是抗美援朝的老兵，也是一名中国人民海军航空飞行员，年轻时吃了太多苦，这次我们能顺利成行，多亏有你们的全程陪伴与帮助，我们深受感动。”听着何先生激动的话语，爱心专员们的内心也充满感动。临行前，老人紧紧握住童金鑫的双手，不停地说着“谢谢你们”……次日，旅客家属在“童影湘伴 最美夕阳红”群内，再次表达对长沙机场服务的赞许，以及对爱心专员的感激之情。

这是一场真情的流露、一次心灵的洗礼，更是一堂生动的党性教育课，未曾想过一次紧急中转、一场爱心接力、一段奇妙情缘，让老兵一家真切体验了一把“经长飞”带来的便捷旅程，也让他们沉浸式体验到了长沙机场友好“湘”见的暖心服务。

（通讯员：黄洁 谢莉）