为扎实推进湖南机场集团2022年打造“友好机场”整体目标，丰富“乐相融.雁平乐”服务品牌“便捷、热情、贴心”的核心价值，衡阳机场推出“首乘旅客”服务产品，为第一次乘坐飞机的旅客给予更多的关注，提供更细致的帮助。

由于首次乘机旅客大多不熟悉机场环境和乘机流程，为了帮助他们顺畅出行，衡阳机场推出“首乘旅客”服务产品，免费让这些旅客享受全流程、无断点的地面引导服务，感受接地气、有“人情味”的机场服务。

衡阳机场为首乘旅客制定7项机场地面服务项目，分别为：预约服务、出行指南、爱心服务、引导陪伴、优先选座、爱心休息区、免费餐饮。首次乘机旅客可以通过拨打机场热线0734-8696117，提前预约申请“首乘旅客”专属服务。当该旅客到达机场后，“首乘”爱心服务志愿者将为旅客贴上衡阳机场专属爱心服务贴，全流程引导陪伴旅客办理乘机手续。具体为：志愿者首先为首乘旅客开启优先选座通道，并提供有声登机牌服务；专人引导通过安检服务，普及安检小常识；进入隔离区后，为首乘旅客提供“免费餐饮”，品尝“衡阳那碗粉”，感受具有湖湘特色的候机楼美食；用餐完毕后可进入机场爱心服务专区休息，工作人员将会及时告知航班详情；登机时由专人全程引领优先登机，与机组人员做好交接。

推出“首乘旅客”服务产品，是衡阳机场紧盯人民群众出行需求变化，提升服务品质，加强乘机出行获得感、体验感的有力举措。衡阳机场将始终坚持热情服务、以心换心，用实际行动践行“人民航空为人民”的光荣使命。