友好“湘”伴 与“粽”不“童”

粽叶飘香 端午安康～

6月，当美好的“六一”邂逅浓情的“端午”，长沙机场旅促会联合客运、智慧、保卫、乐翔、航司开展友好“湘”伴.与“粽”不“童”的主题活动。航站楼被小朋友的欢声笑语和大朋友的甜甜笑容笼罩，这是长沙机场为旅客带来"粽”享友好服务的欢乐乘机体验，共赴一场中国传统文化盛宴。

趣味嘉年华乐在其“粽”

你听，T2航站楼传来小朋友的阵阵欢呼。原来是小白兔、多啦A梦人偶吸引一大批小朋友前来围观，他们迈着欢乐的步伐把准备好的各种形状气球送给大家，小朋友们别提有多高兴了。我们也为“大”朋友们也准备了惊喜的小时候玩具，唤起心底珍藏的童年记忆，几位80后旅客坐下来和小朋友一起玩俄罗斯方块、木质游戏棒。薛先生骄傲地说道：“我们小时候一下课就会玩这个游戏，我可是从来没遇到过对手啊！”而另一边，一位妈妈停驻在铁皮青蛙、鸡毛毽子、小人书、弹珠、沙包前，给孩子演示怎么玩，母子俩其乐融融的画面映入眼帘。工作人员将玩具赠送给旅客作为纪念，一起追忆“童”年，玩转六一、乐在其中。

星程随心飞 “粽”享友好

你看，一群身穿汉服的小姐姐和人偶志愿者穿梭航站楼之间，为来往的星程旅客发放“首乘锦囊”和“首乘出行乘机指南”，这是“乐湘伴”星程使者们在推广长沙机场“友好湘首”精品服务，为不同年龄、不同需求、不同个性的首乘旅客提供精准的导乘指引。

另外，“母婴出行锦囊”也是长沙机场力推服务之一，“锦囊”以母婴出行“10问”的形式，向旅客详细介绍航班信息查询、出行交通、预约服务、儿童游乐区等特色服务，打通母婴出行“最后一公里”，持有“孕妇贴”的孕妇旅客可享全流程优先服务。“96777”为旅客提供线上线下乘机问询，解锁各项乘机出行知识点，推广宣传机场客服热线96777和线上“湖南机场航享e+”微信公众号，为旅客打通直接对话“机场官方”的路径，方便旅客在“家里”体验“友好机场”的星程服务。

星程随心飞 “粽”享友好

端午接“粽”来 祝福安康

你闻，航站楼远远飘来浓浓的粽香和甜甜的蛋糕味。活动现场，穿越而来的小仙女邀请大小朋友一起体验DIY手工纸杯蛋糕和驱蚊香囊，让旅客在甜蜜“湘”伴的同时，体验中国传统文化氛围。端午节是中国四大传统节日之一，也是集祈福祭祖、吃粽子、戴香囊等文化为一体的民俗大节，其蕴含着深邃丰厚的文化内涵。在长沙机场旅客了解了端午佳节，一起动手制作香囊送给家人朋友和自己，祝福大家端午安康、平安顺遂。

互动环节，湖南航空、中国国际航空和防爆志愿者们戴着“乐星程”微笑口罩，为乘机旅客送上精心准备的儿童礼包和端午礼盒，并向旅客发放“笑脸”贴纸，用最美、最真、最暖微笑传递欢乐和友善，展现长沙机场积极乐观、阳光向上的生活态度，用微笑传递美好。

接下来，为进一步贯彻落实“我为群众办实事”，长沙机场将深入挖掘特殊旅客服务及首次乘机旅客需求，创新打造“友好湘伴”“友好湘首”两大精品服务产品，聚焦首乘旅客和母婴旅客出行关注的重点服务需求，解决首乘旅客和母婴旅客出行困难，满足旅客个性化多元化出行需求，提升旅客群众的幸福感、获得感，打造友好机场的服务理念，多维度提升长沙机场“乐星程”品牌影响力。

（通讯员：范咏霞 崔黛 谢莉）