上海的疫情牵动着全国人民的心。近期，随着防疫形势得到改善，在局方、机场、航司等多家单位和行业上下游的共同努力下，民航的复工复产正持续推进，隔离了数月的游子怀着对团圆的希冀，背上行囊，踏上返“湘”的团圆之旅。而在疫情防控常态化条件下，每一位游子安全旅程背后，民航客运人坚守的身影从未缺席。

闻令而动，周密部署

5月15日，湖南机场集团联防联控总指挥部快速反应，协同长沙机场联防联控指挥部和吉祥航空公司全力保障。长沙机场客运服务部火速成立专班保障小组，班子成员带领保障科室，一遍遍商讨保障流程、一步步敲定保障细节、一次次沟通保障要点，从信息获取到现场处置，再到防疫措施落实，制定科学计划，完善保障方案。由于此次保障任务涉及到多个地区、多批人次、多件行李，为确保流程顺畅，客运服务部根据前期医疗包机保障经验，提前召开线上线下沟通会，组织专班人员做好工作提示，确保转运任务万无一失。

向疫而行，全力“沪”航

5月31日，暴雨来袭，无疑给保障任务增加了难度。“你今天不值班为什么也要穿防护服呀？”“今天下大雨，任务艰巨，我更有经验，多个人多份力量。”登机服务室副主任谢莉说罢便奔赴现场。专班人员肖慧玲负责与机组对接各地区旅客下机顺序，聂旭负责与货运对接行李搬运顺序，傅航负责分批带领旅客上各地区指定的转运车辆，并与各地、市、州工作人员做好交接工作， 谢莉统筹协调现场保障……一个又一个来回、转身、弯腰，他们全然顾不上被大雨“沐浴”的全身，来不及分辨是被汗水还是雨水浸湿的后背和裤腿，只为保全手中的交接单据、只为完成每位旅客及行李的安全转运、只为守“沪”返“湘 ”旅客回家团圆。密不透风的防护服下，保障人员的每一滴汗水都是责任和担当凝结而成。

同心而战，情满旅途

“对于今天保障情况，我们来复盘一下。”刚回到值班室的谢莉来不及换下一身湿漉漉的制服，又拉着专班人员开启了“云会议”，“下雨天以后尽量让转运司机停客梯车近一点，不能让旅客淋到雨，咱们工作要再细致一点、脚再勤一点、嘴再活一点，确保每一位旅客平安回家团圆！”……一场场工作部署、一次次复盘分析、一趟趟加速提质，“沪”湘航班保障任务变得越来越顺畅。对于每一个客运“大白”而言，包机保障就是一个特殊的任务，每一个任务都是一场“战斗”，每一场“战斗”的胜利都为万家团圆提供一份可靠保障，用最真情的服务守护旅客平安出行，正是他们扛在肩头的职责。

不负期许，不负所托，坚守在客运一线的“大白”们以实际行动温暖守“沪”着每一位归“湘”人的团圆路。