出行，对于年幼的孩子而言是“去好玩的地方”，对于年迈的老人而言是“回首来时路”，对于匆忙赶路的差旅人而言是“匆匆掠影”，而旅途中所经历的一切都弥足珍贵。为更好服务特殊旅客，长沙机场客运服务部不断推陈出新，致力于打造最暖心的“爱心旅客服务链”，将“乐湘伴”品牌持续升温，搭建起机场与“爱心旅客”家人之间的沟通桥梁。

5月12日，“爱心专员”王伊宁遇到了一位老年旅客，因为无法出示核酸检测结果而未能乘机。王伊宁了解情况后将老人护送至“爱心专区”休息，送上点心茶水及“爱心晚餐”，并耐心安抚旅客焦虑的情绪。在此期间，王伊宁也热情帮助老人联系航司改签后续航班，值班人员与检测中心反复沟通协调，最终老人顺利收到核酸检测结果并乘机。当天深夜，仍岗位上的王伊宁接到了老人家属的来电：“我妈妈已平安到达，感谢你们无微不至地照顾和贴心地服务！”一周后，旅客家人又专程从邵阳开车到长沙机场，为王伊宁送上一面锦旗以表感谢。

一幕幕温馨动情的画面在这里被一次次的定格、分享、留存。自“童影相伴&最美夕阳红”服务举措推出以来，“星程使者”们共锁定了400余位爱心旅客乘机的温馨画面，为家属传递了800余张珍贵照片，同时，也收到了1200余条发自旅客内心的“表白”，为长沙机场打造“友好机场”服务形象增添了浓墨重彩的一笔。

这样的故事遍布在长沙机场航站楼的每一处，每一位客运人都像“满天星”一样，用星星之火传递着温情，他们，不只是爱心专员、候机员、值机员，他们更是创造爱、传递爱、传承爱的“星程”使者，是“友好机场”的最美代言人。