5月5日，空港实业汽运分公司在长沙机场磁浮城市航站楼内增设机场大巴临时过渡售票点，临时过渡售票点设在磁浮城市航站楼东测坪，旅客可以在站内完成行李托运、机场大巴售票、验票、乘车一站式服务，让旅客的出行更加省心、舒心、放心。

由于长沙磁浮东延线接入T3航站楼工程施工，长沙磁浮快线于2022年5月5日至6月30日临时停运，停运时间约2个月。为全力保障长沙机场至高铁南站往返旅客的出行需求，空港实业汽运人思考在心、行动在前，团结一致，用实际行动诠释“人民交通为人民”的责任与担当。

精心谋划 统筹部署

接到长沙磁浮停运的消息，汽运分公司考虑到停运后会对出行旅客带来诸多不便，分公司领导第一时间召开工作会议，进行提前部署安排，通过多次与磁浮公司、高铁站、城市候机厅以及内部多个单位沟通协调和现场多处实地调研，提前确定旅客引导、购票、检票、疫情防控、行李安全检查、发车点设置、运力调配、运营时间等各个细节的保障方案，倾力保障磁浮停运期间旅客空铁过渡。

凝心聚力 同心保障

“站台旅客增加，请安排巴士车辆支援......”磁浮停运第一天，清晨的高铁站和机场航站楼乘车站台就迎来了客流小高峰。为全力保障客运班车运力，在高铁南站原发班基础上，每天固定增加4台运营车辆进行保障，交通中心抽调3组人员保障临时过渡点的售验票工作。密切关注临时售票点现场，随时根据高铁站和机场乘车站台旅客流量情况协调巴士客运车辆，及时做好旅客的引导和输送，以最快、最好、最优的服务确保旅客畅心出行。

服务前延 暖心暖行

“磁浮停运了，可我还要赶飞机怎么办？”刚下高铁的张女士焦急地说道。汽运服务志愿者李玲见状立即引导旅客坐上电瓶摆渡车，通过高铁站城市候机厅的专门通道后快速购票坐上机场大巴，半个小时不到的时间，顺利到达机场。满心焦虑的张女士长舒一口气，给汽运驾驶员、志愿者竖起大拇指，会心一笑。

为避免停运让旅客多走“冤枉路”，导致错过航班、高铁误班等情况，汽运分公司统筹安排各单位驾驶员、统计员、调度员、售票员齐齐化身志愿服务者，将服务前延，在地铁出口、高铁出站口、磁浮站入口等处热情地为旅客进行服务引导，同时在高铁站协调电瓶车为旅客进行换乘摆渡，让旅客的出行更加省心、顺行。

据统计，截至15日，机场至高铁南站往返共输送旅客23246人，日均客流量达到以往的4倍，收入突破58.8余万元，在高效保障旅客出行的同时服务效益也得到极大提升。

下一步，汽运分公司将继续寻求更多元化的发展模式，提高企业抗风险能力，在当前严峻的形势下变思路，想对策，为旅客提供更加舒适、便捷、安全出行服务，为公司高质量发展添砖加瓦。

（通讯员：谭芳 周姿）