为践行集团“四型机场”建设理念，打造让旅客满意的服务品牌，近年来，长沙机场智慧机场部96777新媒体营销团队顺势而为，充分运用新媒体可视化、智能化、互动化的技术优势，不断完善“e机场”服务平台功能模块搭建，为旅客带来智慧化、便捷化出行体验，获得部分非航营业创收。

多平台打造矩阵式推广

自疫情突发以来，新媒体团队利用“湖南机场航享e+”全媒体平台，进行防疫相关的原创海报、推文及视频宣传，拓展疫情政策信息公开渠道，及时为旅客公布出入港防疫政策等关键信息。

同时，“湖南机场航享e+”公众平台的推文利用svg效果等较为新颖的排版形式，并根据旅客实际需求推出各系列专栏，提升传统公众号运营的趣味性、创新性与实际性；在短视频拍摄方面，视频拍摄组从追随热点选题、原创脚本撰写、视频拍摄剪辑等多角度提升短视频宣传水平，为长沙机场服务及品牌宣传探索提供了更多元化方式。

融媒直播助推宣传增效

在打造公众号、视频号、抖音号等新媒体矩阵后，新媒体团队瞄准了当下最热门的直播领域。2021年，新媒体团队打破了原先需要与专业团队进行合作的直播模式，在“3.15国际消费者权益日” 直播活动中，启用专业的Ucast多网聚合便携导播台、广角镜头的全画幅相机，首次独立运营圆满完成直播活动。在后续“乐星程”品牌发布、湖南机场2021年度“岗位能手”竞赛、长沙机场“星程风采”大赛等直播中，更是不断向专业直播团队看齐，采用多机位拍摄模式，实现视频同步直播与转播，点赞数累积超过20万，开启了96777新媒体团队独立直播保障新阶段。

为解决疫情影响下深山农副产品滞销的问题，新媒体团队协办“扶贫罗源村直播带货”活动，独立设计直播背景展示板、活动宣传海报、电商平台农产品宣传海报等共计20余套设计图，并全程做好直播现场保障工作，累计关注量达70.1万人次，点赞量达3.4万次，现场售卖出滞销农产品约8万元，预售商品约15万元。此次利用融媒直播助推电商扶贫，为增收创效开辟了直播带货新路子。

以客为本完善平台功能

为提升旅客智慧化、数字化出行体验，96777新媒体团队在推送中向旅客发布金点子征集活动，以旅客需求为根本，针对性完善“湖南机场航享e+”平台功能。除航班动态、乘机指南、机场巴士、失物招领等原有传统模块外，还根据目前疫情状况及特殊旅客需求，增添了疫情查询、爱心服务、中转服务等更具人性化线上功能，搭建全心全意为旅客的机场线上服务平台，2021年平台平均每日浏览量达到3000余次。

同时，由于当下疫情仍旧处于不稳定阶段，防疫政策等信息具有很强的实效性，新媒体团队每日根据湖南疾控及联防联控指挥部最新要求，实时修改“湖南机场航享e+”微信平台防疫相关的自动回复话术，为出入港旅客安全、顺利出行提供保障。

下一步，长沙机场智慧机场部96777新媒体团队将继续以“新思维”打造内容，以“新技术”提升能力，以“新模式”开源创收，为旅客全力打造“一站式线上航旅服务平台”。