在长沙机场国际货站进出主干道旁，坐落着一个安静的社区，这里是茉莉溪空港国际社区（以下简称“社区”）——国际客、货机保障人员集中居住区所在地。自2021年9月1日正式启用以来，截至3月20日已正常运行200天，累计为7家单位、1.8万余人次提供保障服务，未发生一起社区内感染和外溢事件，为湖南机场集团持续实现“三个零”的防控目标提供了有力保障。

 在外人看来，茉莉溪社区充满了神秘的色彩，甚至有些人会谈“溪”色变。作为民航首家国际客、货机保障人员的集中居住区，社区从建设伊始就成为各方关注的焦点，集团更是对社区的运行和管理委以重任、寄予厚望，社区全体工作人员也在集团和空港实业公司党委的正确领导下，不辱使命，以战时状态、战时机制全力做好“外防输入”相关工作，成功实现2021年防疫目标。

 今年以来，在认真做好各项疫情防控工作的同时，社区深入推进精细化管理，不断完善社区设施设备，提升运行保障质量。在认真落实疫情防控各项措施的工作中，用“四颗心”的精细管理，向集团公司交上了一份满意的答卷。

强基固本 用“精心”健全机制

 为强化社区组织机构，集团公司专门成立集中居住区管理委员会，由集团公司安质部部长兼任管委会主任，由空港实业公司安质部部长兼任办公室主任，制定《长沙机场“茉莉溪空港国际社区”国际航班保障人员集中居住区管理实施细则》，明确细化集中居住区的管理机构、主要职责、工作流程、应急处置等，从顶层设计入手，夯实集中居住区运行保障基础。

 随着去年下半年国内多地机场口岸陆续出现境外输入关联病例，社区同步制定《长沙机场“茉莉溪空港国际社区”国际航班保障人员集中居住区突发事件应急处置预案》，建立社区人员信息联络表、应急资源明细表，在楼栋及房间内粘贴消防疏散示意图，设置24小时值班电话，适时组织开展桌面演练，并根据演练发现的问题对预案进行修订，检验了社区疫情防控工作的实战能力，达到了以练为战的预期目标，进一步提升了社区疫情防控应急处置能力和水平。

力求实效 用“细心”强化管理

 “守好一扇门，护好一座城”是每一个社区工作人员的准则和底线，在社区六个多月的运行中，社区在遵循管理实施细则的基础上，对社区管理的手段、内容不断升级和强化，逐步摸索出一套自己的管控办法。

 如何管控人员、车辆的进出，防止无关人员与入住人员接触一直是社区管理的重中之重，社区抓好了三个步骤：一是严格审批程序。所有入住、换区和退出人员由所在单位发起线上审批流程，经管委会办公室审核同意后方可办理相关手续，对于退出人员实行“集中居住区-目的地”交通运输闭环管理；二是严格进出审查。进出人员必须由所在单位组长在社区指令群内发送指令，由保安人员核对无误，测量体温后方可通行。同时，进出人员(含驾驶员)每次需从门禁道闸通过，确保在人脸识别系统中留痕，保安人员也做好台账登记，确保记录可追溯；三是严格绩效考核。公司在与保安单位签订的合同中，明确了工作差错可处罚金的比例，社区对保安工作采取定期和不定期巡查相结合、现场检查与视频检查相结合的方式，对发现记录不及时、漏记、错记等现象及时记录，对未按要求审核进出人员车辆信息的行为进行严肃处理，将绩效考核与保安单位的合同金额挂钩，真正发挥了绩效考核“指挥棒”的作用。 

 在卫生防疫方面，社区内设置医务室，配备常用医疗药品，满足日常医疗服务需求；入住人员每天进行1次咽拭子、每周进行1次鼻拭子核酸采样；专业消杀公司负责每日对专用通道、走廊及相近楼道、垃圾箱放置处墙面、运动球场及器材、洗衣房等公共区域开展2次消杀，保洁公司每天对公共区域开展2次清洁，入住人员每天对房间内进行2次消毒，入住人员退房、换区时，由消杀人员进行终末消杀；社区内所有垃圾每天由专业公司按医废垃圾标准收运处置，避免产生交叉污染风险；社区所有生活污水统一接入化粪池，在初级沉淀阶段全天自动不间断滴入次氯酸钠杀菌剂，再经二级和三级沉淀，将消过毒后的污水经污水管道排入污水处理厂，同时每天进行余氯检测，确保余氯监测值不低于10，每月将检测结果送专业第三方机构检测，确保生活污水消毒彻底。

 在日常管理方面，社区每栋两个出入口设置门禁，为入住人员配发门禁卡，在两个区间走廊通过常闭疏散门进行隔离，最大化减少人员交叉；对场内的设施设备，安排专人每日开展不少于三次的巡查，及时发现问题、解决问题；在东西区楼栋间、运动设备区加装软隔离，在社区主要行车道面喷涂分区标识，进一步强化分区人员、车辆管理；将保障国际货机人员和国际客机人员分开进行集中管控，确保上班阶段人员管控到位；集中健康监测区实行单人单间居住，降低交叉感染风险。新建防护服洗消点，参照长沙机场洗消点的设置标准实行分区管理，配备了摄像头、紫外线灯等设备，方便消杀人员穿脱防护服。

开源节流 用“公心”优化内控

 自社区启用以来，已先后有机场集团、南航湖南分公司、马来西亚亚洲航空公司、丹顶鹤航空服务公司、中检消杀公司、华南蓝天油料公司、长沙机场边防检查站等7家驻场单位入住，加上为社区提供服务的保洁、保安、医救、核测等单位，管理难度较大。

 为此，社区先是理顺关系、厘清职责，与南航等单位签订入驻协议，与中检等5家公司签订合同，确保所有服务项目合法依规；不定期组织召开专题工作调度会和协调会，与驻场单位、外包单位面对面沟通，协调解决存在的问题；同时，对入住单位实施组长负责制，建立工作群，及时为入住人员提供便利，答疑解惑；社区管理中心全面梳理启用以来所有固定资产、非固定资产物品，做到对“家底”心中有数，在满足入住人员需求基础上，尽量减少易耗品消耗，避免资产流失；对需要物品严格按照财务相关规定进行采购，对每件物品的入库、存储、支取建立相应台账，由值班人员签字确认，严格按财务制度报账、结算；每日更新、核对入住人员数据，定期与入住单位结算；建立健全社区工作台账，优化调整原有台账内容，确保台账分类合理、要素齐全、整理规范。

以人为本 用“真心”落实关怀

 因为疫情防控相关政策的原因，高风险航班保障人员在入住社区后，只能实行单位-社区“两点一线”工作制，生活相对枯燥，心理压力较大。

 社区在建设期成立临时党支部的基础上进行改选，吸收入住单位党员加入临时党支部，不定期召集入住党员开展集中学习，进一步强化党员示范运用；还组建“抗疫必胜关爱微信群”，开设“疫同成长·云陪伴”24小时关爱专线，组织公司EAP专员进行网络互动，通过交流谈心，分享视频、文章等方式，积极传播正能量，帮助员工及时舒缓心理压力。此外，社区配置了篮球场、羽毛球场，购置了哑铃、跳绳、瑜伽垫等健身器材，丰富入住人员业余生活。

 下一步，社区管理中心将继续秉承初心，慎终如始，坚定不移地落实疫情防控各项措施，坚持“机制不变、思想不松、队伍不散、责任不减、标准不降”，狠抓“人、物、机、环”同防，为筑牢全省“外防输入”第一道防线、守好疫情防控空中大门做出更大贡献。