自2019疫情突发以来，民航发展遭遇“寒冬”，湖南机场运输指标也遭受断崖式下降，并成为中南六省除湖北外客流跌幅最高的省份。疫情的阴霾之下，市场持续走低，乘风湘见项目组全力打造机场营销品牌，推动起湖南民航复工复产的序幕。

变，背景与思考

疫情的背景下，原有的市场开拓方式已难以适应新的形势，线下营销活动几近停摆，但准确识变、科学应变、主动求变，也从来都是市场工作的常态，新发展格局下的航空市场工作也急需用新的方式来破局。

新，探索与成长

突破，打通品牌营销新赛道。随着传统市场营销活动几近停摆，项目组瞄准直播风口，在缺乏资源和团队的形势下，在市场信心受疫情影响最严重的4月，以线上云换季为主题，开创性地进行了民航业内第一家机场直播，首场直播吸引了70余万人的互动参与，在行业内形成了较好的示范和引领作用。在疫情中的这一场尝试，凸显出了机场营销工作新的起点和可能。然而，随着机场直播市场竞争日益激烈，为了提高湖南机场的市场营销辨识度。于是，立足湖湘特色文化、服务湖南民航发展，建立一个机场营销品牌的构想逐步成型。乘风湘见，这个属于湖南机场，也是全国机场首个营销品牌，应势推出。

融合，建立品牌航旅新机制。推出乘风湘见机场市场营销品牌后，项目组也在不断思考，如何不单纯依托机场内部资源，推动品牌向纵深发展。项目组深入客源地宣传，做好品牌推广，参与省文旅厅“锦绣潇湘任你游”在东北、江苏等地的推介；推广省内旅游资源，丰富品牌内容，在“乘风湘见 大美潇湘”“乘风湘见 寻味长沙”等活动中，邀请张家界、常德和长沙天心区文旅局领导走进直播间，宣传旅游资源；整合资源推出全方位优惠，提高品牌吸引力，在“乘风湘见 相当好玩”活动中，联合航空公司、茶颜悦色、火宫殿、华谊兄弟电影小镇等地方商家，推出“一张登机牌游湖南”的航旅产品；借势热点精准引流，增加品牌知名度，在“乘风湘见 I love CS”中，借助超级文和友、梅溪湖文化艺术中心等城市打卡点的流量，推出“全年放肆飞”及“活动主题航班”等众多新的玩法，不断吸引更多的人互动。

通过不断的努力探索，航空公司、OTA平台、地方商家参与乘风湘见品牌营销活动的积极性越来越高，并纷纷免费提供机票、门票、直播设备等各类资源支持，省文旅厅也将五一广场地铁广告资源免费给集团进行品牌推广。乘风湘见营销品牌逐步成为湖南航旅融合发展的有效载体。

聚焦，赋予品牌时代新特色。2021年是建党一百周年，项目组聚焦党建与业务融合发展，深耕红色旅游这块新兴市场，将“湖湘红”作为“乘风湘见”品牌的新特色。结合党史学习教育，整合多方资源，将空铁联运服务升级为全方位的红色航旅产品。集团对此产品非常重视，去年4月，在韶山举办了“力行天地 红动潇湘”全国首个空铁地红色航旅首发仪式，将联运业务发布会与党史教育结合。集团员工和旅客们一同乘坐“首发红色专列”，学习党史知识，并在毛泽东广场开展了红色快闪活动，受到中央电视台、湖南卫视等多家媒体的宣传报道。去年6月，项目组还联合7家航空公司推出全国首家以机场为主体的全链条红色航旅服务，可以为企业和个人提供低个性化行程定制。集团2021年第一期基层党组织书记培训班在延安举办，支部书记们利用红色航旅产品的定制服务，在万米高空中学党史、唱红歌。

两场红色航旅发布，两个红色航旅产品，促进了集团党建与业务的双提升，也让党建成为乘风湘见的品牌特色，在行业内的影响力不断扩大。

拓展，彰显品牌社会新价值。好的品牌除了经济价值，也更应该担负起社会责任。在疫情趋于稳定的情况下，为了更好地服务本地出行需求，乘风湘见品牌也从线上拓展到了线下。去年11月，开展了“乘风湘见 冬游计划”活动，与金鹰955合作，进行线下航线推广，助力城市营销。去年12月，在武汉机场仅差长沙30万客流的情况下，抓住高校放假的刚性市场需求，开展“乘风湘见 温暖学子回家路”营销活动，走进校园营销。在营销过程中，秉承“为民办实事”的理念，为高校学生提供免费直达的机场大巴和优惠机票。这些活动不单吸引了客流，也得到多家主流媒体的主动报道，彰显了“乘风湘见”品牌的社会价值，助力提升了集团的社会形象。

效，成果与效益

一年来，乘风湘见项目组，主动作为，自主实施，用最小的投入赢得了最大的实效。品牌营销活动取得了一定的经济效益。营销活动、各方给予的资源支持、营销活动带来的机票销售增长及市场价达到425万元。品牌营销活动助推了客流提升。全方位营销活动创造了市场需求。5条红色航线客流增长27万人，在集团党委的坚强领导下，时隔四年，2021年长沙机场旅客吞吐量重回中部第一。品牌营销活动也助推了集团影响力和社会形象的提升。“乘风湘见”系列营销活动宣传总计覆盖760万人，多次获得新华社、人民网等主流报道。“乘风湘见”红色航旅融合发展工作也得到了行业的肯定，受邀在首届中国航空旅游融合发展高峰论坛上作主题发言。

谋，扩展与升级

2022年集团工作会提出，机场集团要强化品牌建设，提升企业竞争力。乘风湘见作为集团层面的第一个市场营销品牌，经过一年多的探索，已成为业内有特色、有影响的机场营销品牌。但是，疫情反复波动，运输生产不及预期，未来项目组将继续以品牌为载体，强化市场营销工作，想发设法提升客流。

下一步，项目组将聚合新媒体力量，提升营销品牌在各平台的的传播力。深化航旅融合机制，构建强枢增支的市场发展格局。深挖周边腹地下沉市场，推出多维度的航旅产品，促进客流提升。服务集团经营管理。利用乘风湘见营销品牌，服务好主辅经营活动，助力集团经济效益的提升。