“您把留下的那位家人联系方式告诉我，我的同事马上联系他，我先带你们从T1过安检，航班已经开始登机了，快来不及了！”话毕，长沙机场客运服务部T1服务室的值班主任付斌一阵小跑，迅速将16号柜台前的这几位旅客带至快速安检通道过检，最终在舱门关闭前一分钟赶到了T2的登机口，帮助这一大家子顺利成行。

2月13日，韦先生一家十人从三亚飞西安，经长沙中转，原定起飞时间为17：35，但由于航班延误，起飞时间推迟了一个小时，落地时间由原本的19：45变为20：55，可接续航班9H8340的起飞时间为21：35，仅仅40分钟不到的中转时间太紧张，旅客很可能赶不上后续航班。

长沙机场客运服务部T1服务室的工作人员了解情况后，主动为几位旅客出谋划策。经过商议，旅客一行决定留下韦先生一人在长沙提取行李，其他9人则在T1服务室国内值机员的帮助下加急办理值机手续。为了节省时间，值班主任付斌又指引他们先经T1安检进入控制区再至T2登机。最终，他们在原定航班关舱门前顺利成行。

同时，T1服务室的其他工作人员则协助韦先生办理行李提取及改签事宜。经多方协调与沟通，韦先生也改签到了长沙飞往西安的JR1502航班，工作人员还帮助他托运了行李。

在离开前，韦先生握着值班主任付斌的手说:“实在是太感谢你们了，给你们添了好多麻烦，长沙机场的服务真的做得很好!”次日，客运服务部T1服务室的工作微信上就收到了韦先生发来的感谢信。15日，他又寄来一面印着“办事认真效率高，服务热情素质高”的锦旗，对长沙机场T1服务室的付斌、谭敏英、潘蓬莱、谭晖、李杨幸子五位同志热情周到的服务表示衷心感谢。

其实，在长沙机场航站楼内每天都上演着这样温情的故事。一直以来，长沙机场的客运人以实际行动解决旅客难题，用爱心与耐心诠释真情服务，从未间断......