刘宏，张家界机场安检员，入职八年，一直奋斗在安检一线，始终以“精细”作为工作理念，以“实勤”作为行动信条，在成长路上拼搏奋进。2021年7月，她在民航湖南监管局举办的湖南辖区支线机场安检职业技能竞赛中，赢得开箱（包）检查项目一等奖和人身检查项目二等奖，还获得集团年度“服务明星”等荣誉称号。

抱诚守真，获得旅客肯定

参加工作以来，刘宏以与旅客共情的工作方式出发，用心用情为旅客做好服务。2021年重阳佳节，一位老人在候机楼外焦急地与一名司机交谈，未戴口罩。刘宏主动走上前，询问情况后得知，原来司机是老人的儿子肖先生，由于对机场路况不熟，停车遇到了困难，老人乘坐的航班又已临近登机时间，不知该如何是好。刘宏当机立断，让肖先生放心去停车，记下了他的电话号码，还为老人拿来了口罩，陪同老人家办理乘机手续并一路护送到登机口。看着老人家顺利登机，刘宏给肖先生发信息让他安心回家。肖先生感激万分，专门寄来感谢信，他在信中说道：“机场有这样的服务是非常合格的，而我们旅客遇到这样的工作人员是非常幸运的。”

旅客的认可，是刘宏努力工作的动力。她深知安全和服务并不是无解的不等式，而是可以并存的多选题。在通道一检一查过程中，也能将贴心服务赋予其中，遇到抱小孩的旅客，她会主动去帮忙抱一下孩子；遇到厚重背包，主动去帮老人拎一下行李；遇到遗留物品，她也会一路小跑至登机口帮旅客送回……

技能传授，赢得同事信赖

入职八年，刘宏从初级安检员到高级安检员，再到培训教员，她拥有了精湛的业务技能和丰富的工作经验。看到同事人身检查动作不规范，她总是手把手地纠正，指导操作要领。同事有看不懂的图像，她总是耐心予以指导，告知辨别技巧，在她的帮助下，几位同事顺利通过中级证和高级证考试，她用她的实际行动赢得了同事的信赖。

帮助同事完成工作，带给她无法言喻的成就感，她将业务技能和工作经验都毫无保留地传授给同事，让大家都能更好地掌握安检技能，为旅客提供精细、精准、精致的服务。

业务过硬，收获真诚理解

面对严峻的空防安全形势，安检工作的责任日益重大。她时刻谨记“在岗一分钟，安全六十秒”，在岗位中，曾多次查获弹药、仿真枪、军警械具等违禁品、隐匿携带禁限带物品，和各式各样的违禁物品“斗智斗勇”。日积月累，刘宏练就了一双“火眼金睛”。

“我从别的机场过来都没事，就你们事多！”眼前的这位中年乘客暴跳如雷，让刘宏心里有点打鼓。原来，这名乘客的背包通过X光机过检时，刘宏看到一个疑似点烟器的违禁品，但是开包检查后，却始终找不到点烟器的踪影。这时乘客骂骂咧咧地表达着不满：“你这不是耽误我的时间吗？业务不行啊！”但排除安全隐患容不得丝毫马虎！刘宏顶着巨大压力一边微笑着给旅客解释一边反复查验，终于在扯开背包的内衬布里找到了装有爆珠的点烟器。“我真的是服了！”乘客吃惊之余，还开玩笑地说。“以后东西找不到了，过安检就可以了。”情不自禁地为刘宏的工作态度和业务技能点赞。

既然选择远方，便只顾风雨兼程。八年多的光阴流转，见证了她一路走来的拼搏和奋进，也让她与安检事业共成长。如今的她，依旧奋斗在安检一线，怀揣着对工作的热情，对事业的坚持，无论前进的道路是否荆棘，是否充满风雨，她都将坚守初心、奋斗向前。

（通讯员：刘宏）