对大多数人而言，春运是家人闲坐、灯火可亲的阖家团聚，但对民航人来说，春运是旅客在家乡与异乡间的一场“双向奔赴”，以优质服务守护旅客出行、回家，这既是一种坚守、一份责任，也是为这场“双向奔赴”的助力加码。

关爱加码——失而复得的护颈枕

“谢谢，真的感谢你们，你们真热情！”1月30日10点左右老爷爷从安检员刘娟手里接过丢失的护颈枕，笑着连连道谢。

1月30日9点40分左右，安检员刘娟正好换班下岗时，遇到前来求助的一队老年夫妻，经了解原来奶奶在过检后，发现一个护颈枕不见了。“刚刚过安检的时候，明明有两个，现在怎么只有一个了？”“奶奶，您不着急，我帮您在通道找下。”刘娟赶忙安抚道。寻了一圈，还是没能找到老奶奶的护颈枕，老奶奶更加着急了，这可怎么办，路途遥远，身体吃不消啊。为了帮老奶奶再次确认通道物品的过检情况，她调取了监控，发现这对老年夫妇过检时，只携带了一个护颈枕，并没有丢在安检通道，那老奶奶肯定是记错了，遗失在了别的地方。隔离厅里两位老人坐立难安，于是她又主动帮老人在候机楼寻找，值机柜台、问询处、打包台，把可能经过的地方找了一个遍，可惜一无所获，最后终于在打扫卫生的阿姨那里寻到了那个遗失的护颈枕。

“爷爷，奶奶的护颈枕找到了！”原来爷爷一直在安检通道后门等待，这份等待的背后，是对奶奶满满的关心，也是对我们安检人深深的信任。当爷爷笑脸盈盈地接过护颈枕时，我们也跟着笑了，这份温情，暖在脸上，也暖在我们每个人的心里。

体贴加码——宝宝的第一个春运

2月8日下午15:30分左右，常德机场航站楼的旅检一号通道内传来小朋友伤心的哭声。只见一位妈妈一边安抚小女孩，一边还要将大包小包、婴儿车陆续放到行李传送带上，人身检查员刘银见状，赶紧上前，协助这位妈妈放置物品。在征得旅客同意后，帮助抱小孩，以便旅客能够腾出手来更好的整理自己行李、折叠婴儿车。但显然，小朋友很认生，安检员刘银接手后小朋友哇哇大哭，妈妈还在接受检查，大家心里都很着急。此时安检员刘银不慌不忙，她也是两个孩子的母亲，开始安慰起小朋友，并把她抱到安检通道的玩具区，挑选了两个小玩具放在小孩手里，小孩一下就止住了哭声，破涕为笑。通道里又恢复了有条不紊的秩序，小朋友妈妈也放心、轻松了很多。顺利过检后，对我们安检员连声说道：“谢谢，谢谢！小朋友第一次坐飞机，我又是一个大人带着，还好有你们的帮忙，才能让独自带宝宝出行的我，轻松安检、愉快乘机！”

暖心加码——2分钟“安全回家”

“您乘坐的航班马上就要起飞了……”此时离登机结束只剩下2分钟，广播中正在催促着这名旅客，安检通道值班分队长也正在询问过检旅客，确保这名旅客能够优先过检。此时一名旅客一瘸一拐地提着行李箱走了进来，“我是，我是，不好意思。”该旅客一边说，一边手忙脚乱地放置自己的行李，交班人员刘小平看到后，立即上前一边帮助整理行李，一边了解情况。原来李女士因为快迟到了急急忙忙赶车，将好不容易愈合的伤口裂开了，这对她无疑是雪上加霜，速度更慢了，好不容易踩点才到机场。刘小平知晓后，协助李女士快速过检，同时联系了医务室并告知旅客伤口情况，让医务室医生在三号登机口做好快速处理准备。从安检到登机口、从处理伤口到登机，仅仅用了2分钟的时间，机场的工作人员用他们的专业素质为该名旅客带来了一场不一样的春运体验。登机前该名旅客连连感谢：“姐姐，谢谢你，今天不是你的帮忙，我可能都赶不上飞机，还不知道什么时候能够回家！”

始于初心，成于坚守。常德机场安检站将继续以久久为功的恒心、精益求精的匠心、真诚温暖的爱心去守护旅客，让这场“双向奔赴”更有“家”的味道。

（通讯员：刘娟）