金牛送旧千家乐，玉虎迎新万户欢，空港实业乐翔分公司第五届春运“暖心暖行”活动正在热火朝天进行中。春运期间，在一次又一次恶劣的天气考验中，在护送旅客回家的归途中，乐翔分公司始终把旅客放在心上，把服务做到细节中，认真为旅客办好每一件“小事”。

贵宾服务员黄环在航站楼遇到一位年长旅客正彷徨无助地站在安检口。经了解得知旅客是第一次坐飞机，在航站楼内不小心与家人走散，临近登机，时间紧迫，偏偏手机又没电自动关机了，十分焦急。黄环迅速联系广播站播放寻找家人的广播，递上一杯温水，安抚着旅客的情绪，全程带领旅客办理好登机手续，为其找到了家人，协助旅客一家按时登机。登机前，旅客和他的家人对黄环举起了大拇指，不停地对他表示感谢。暖心暖行，乐翔总是在第一时间主动发现并解决客人遇到的难题。

寒风凛冽中，贵宾服务员黄玲看到一位孕妇因为寒冷而不停地搓手，将她引进厅内休息，并主动送上防寒姜茶，为她提供一杯来自乐翔的温暖。暖心暖行，乐翔传递的温度从手掌连接到了旅客内心。

贵宾服务员周玉璨在对旅客用餐后的餐厅进行整理检查时，发现旅客不慎将行李遗落在厅内。在确认旅客的身份信息后立马联系旅客，而此时旅客已经在航班远机位进行登机，时间紧迫。了解这个情况后，她第一时间拖着行李奔至远机位登机口，顺利地在旅客登机前将行李送回其手中。旅客对周玉璨感激不已，因戴着口罩奔跑而满脸通红的周玉璨舒心地笑了起来。暖心暖行，乐翔总是真心地去解决旅客的每一个后顾之忧。

“暖心暖行”活动持续至今，好评如潮。乐翔筑牢疫情防护屏障，保障旅客平安出行；乐翔爱心帮扶特殊旅客，飞奔护送旅客行李；乐翔安抚旅客情绪，协助办理登机手续；主动给予关怀帮助，提供防寒保暖姜茶......每一个故事里，乐翔的身影总是走得快的、留着汗的、用了心的。乐翔分公司将始终用服务创品牌，用乐翔温度让每一位旅客感受旅途中的温暖。

元宵佳节即将来临，为了继续给广大乘机旅客增添喜庆的节日氛围，为第五届“暖心暖行，乐翔旅途”2022年春运真情服务保障行动增色添彩。乐翔分公司组织开展元宵节“春运互动日”-“湖南人的待客之道”活动，其中包含“湖南人的技艺、湖南人的美味、湖南人的年味”等多项内容。不仅仅有妙趣横生的丰富互动，更有充满惊喜的多项奖励。2月15日上午09:30-11:30，在长沙机场T2航站楼B岛问讯柜台前等您！期待与您相见，期待与您的每一个旅途故事。

（通讯员：李琪 李培闻）