“爷爷，您这个包里有一瓶蜂蜜不能随身带，只能托运哦！”

常德机场安检站通道内，开包员例行进行着检查和解释工作，但这位爷爷却面露难色，一边收拾行李一边对安检员说：“我今年好不容易出躺门，过节去北京看望我的孙子，已经两年没见了，家里也没有什么好东西，就这一瓶土蜂蜜，能不能让我带呀。”分队长胡学思听到后，立即前去了解情况，得知老人已70多岁却是第一次一个人坐飞机，做好通道工作安排后，便立即引领老人去值机柜台办理了托运，并在征求老人意见后为其申请了无陪老人特殊服务。

在安检通道里，老人一直拉着他的手，说：“年纪大了出门不容易，还好有你们帮忙，下次爷爷过来也跟你们带点蜂蜜，自家酿的味道很‘甜’。”

自2021年常德机场开展“我为群众办实事”实践活动以来，以打造安检品牌文化建设为推手，推出了“宝宝开心礼”“爷爷奶奶的爱心转”“父母的心愿箱”“女士的贴心配”等多项服务举措，2022年更是结合春运工作，以“暖心福”为发力点，通过“老人—随身伴”“儿童—惊喜袋”、增设雨伞放置袋、组建安检春运“帮帮忙”小分队等举措，让旅客在春运“探亲路”上甜在心里，暖在身上。

（通讯员：李炜）