9月9日，旅客费先生送来一面“真诚相助，温暖人心”的锦旗给空港实业乐翔贵宾服务分公司，声称说什么也要找到那天帮助他的服务员。“真心感谢你们那天对我的帮助，我一直觉得口头表扬不足以体现我的诚意，知道今天要中转长沙，特意赶过来表达感激之情。”

经了解，9月4日，费先生因出差前往长沙机场T1航站楼头等舱，进厅后便寻找一处安静角落休息等候。乐翔贵宾服务员邓樱子在巡场过程中发现，费先生长时间保持一个姿势许久未动，细心的她便上前询问，发现旅客正在沉睡，便未多作打扰。随着登机时间渐近，邓樱子再次上前，提醒旅客航班登机，仍未得到回应。作为一名贵宾服务员，邓樱子始终保持高度职业敏感，察觉出旅客异样，第一时间启动应急处置，一边呼唤旅客，一边拨打机场医疗急救电话通知医疗人员，为旅客获得医疗救治争取宝贵时间。

在大家的共同努力下，费先生慢慢恢复了知觉，望着关心和帮助他的工作人员满脸歉意，陈述自己是因为服用了某种药物才导致昏睡。经观察确认费先生身体无异样后，邓樱子耐心告知费先生航班登机早已结束。但在他接受救治期间，她早已帮忙联系好了航空公司和售票处办理退改签，保证不耽误费先生出行。

在邓樱子的主动帮助下，费先生深受感动并顺利登机，临别前他表示：“去过众多机场，唯独在长沙体验到了最温馨和最有安全感的服务。”

有温度的服务可以温暖旅客出行路，像这样的温馨小故事还有很多，虽不是惊天动地的大事，却是每一名工作人员用心、用爱谱写的真情服务篇章。纵使路途遥远，空港实业乐翔分公司将助力每一位旅客温馨从“家”飞，真情服务永不停歇。

（通讯员：曾敏 许翔云）