8月2日下午，一名穿着机电维修制服的小伙子在航站楼里飞快奔跑，只见他头上热气腾腾，防护面具下的脸憋得通红，汗水顺着脸颊一路流淌，抓着手机气喘吁吁地跑向登机口。

原来，有一位来自山东的旅客孔先生从长沙乘机前往烟台，在办理行李托运时随手将手机放在了托运行李上，等他反应过来时，手机已经随着行李进入了2.4公里长的行李运输通道。由于孔先生从事项目管理工作，手机内的文件信息极其重要，眼看着航班就要起飞，孔先生拿不到手机在一旁急得直跳脚，他甚至做好了推迟一天行程去找手机的准备。就在这时，他遇到了路过的李成章，抱着一丝期望进行求助。李成章二话没说，先让孔先生前往登机口等待消息，自己则转身直奔行李运输线寻找手机。他沿着错综复杂的行输系统边缘仔细寻找，一圈无果之后求助行李系统中心控制室，想再通过录像回查。

分队长宋先德得知情况后，立即到中心控制室调取录像，由于行李数量较多，手机在监控镜头下能看到的几率微乎其微。但宋先德将视频一帧一帧回放，倒查行李箱输送轨迹，终于确认了手机掉落位置，随即通知李成章。此时，离登机已经不到15分钟，找到手机的李成章朝着登机口方向拔腿狂奔，终于在飞机起飞前的最后时刻将手机交到了孔先生手上。

看到面前这位胖小伙累得浑身湿透，上气不接下气，孔先生这个北方大汉忍不住热泪盈眶。这一次经历不仅让他感受到了长沙机场工作人员真挚的服务热情，也为他的长沙之旅画上了一个圆满句号。

“急旅客之所急，想旅客之所想”，在李成章这个小伙子身上展现得淋漓尽致，而李成章的故事只是航站区管理部设备管理室日常工作的一个小小缩影。为旅客真情服务的故事其实每天都在上演，正因为他们对岗位的无比热爱，对旅客的倾情关怀，才能给南来北往的旅客留下美好的回忆和体验。

（通讯员：李长 胡萤）