“感谢长沙机场培养出众多德才兼备的你们，是你们的服务让我感受到如家人般的温暖……”这是一封来自两名耄耋之年的旅客亲手写下的感谢信。

7月22日，杨福仁、曲福荣两位老人乘坐JD5121航班，由海口经停长沙至哈尔滨。在长沙经停时，杨福仁为老伴到候机厅内购买食物，但由于老人耳背，未能听到登机广播，老伴曲福荣在登机口急得满头大汗。候机员得知情况后，立即通知各区域开启“寻人模式”，客运的工作人员楼上楼下到处跑，终于找到了老人。可遗憾的是，两位老人还是错过了登机时间。

杨福仁老人十分自责，焦急无措地不停说：“这可怎么办呀？怎么办呀！年纪大了不中用咯！”客运服务部值班经理姜永福知晓情况后立马赶来，一边和蔼地安抚老人，一边多次协调航司，将两位老人吃饭、住宿、改签等问题一一解决，最后还将他们送上去宾馆的车。临走时，老人紧紧握着姜永福的手不肯松开，不知道该说些什么好，情急之下竟掏出一把钱就往他怀里塞。姜永福连忙拒绝道：“好大爷，这只是我们应该做的！”

姜永福是长沙机场客运服务部登机服务室党支部书记，他这句话一说就是40年。在他的工作生涯中，已经不知道帮助过多少名旅客，收获了多少声感谢。别看他这样跑上跑下为两位老人解决问题，其实他的腿脚早已经疼痛不已，多年的一线工作，每天高强度的行走，他的腿常年被风湿疼痛困扰。但他始终认为，作为一名一线管理人员，应该要带头树立榜样，即使坐着轮椅他也要咬牙坚守在岗位上。有人常打趣他：“姜书记，您都快退休的人了，还这么拼啊？”他总会乐呵呵回答：“只要能撑一天，我就要继续守好我的这块责任田！”一句朴实的话语，却蕴藏着长沙机场客运人满满的责任。

这，就是长沙机场客运人！这样的故事、这样的人，在长沙机场客运服务部比比皆是，对于他们来说，这不过是平凡工作中的一个小插曲，可正因为他们的真心与耐心、日复一日地坚守，才让旅客们真切感受到了长沙机场的温暖。

（通讯员：徐文静）