以竞赛促学习，以学习促履职。针对冬季运行保障压力增大、航班换季数量增加、旅客出行回暖人数增多的情况，为提升一线员工综合素质，强化员工“至诚服务，至尊享受”的服务理念，加强分公司服务文化建设，12月3日，空港实业乐翔分公司开展技能比武，以精心、精致、精美为主题，为岗位上的能工巧匠搭建展示平台，为打造乐翔服务优质品牌夯实基础。

为满足旅客对美好出行日益增长的需求，乐翔分公司在不断丰富食品及饮品的品种品类方面苦下功夫。派专员前往航食分公司学习熬骨汤、湖南米粉、菜品炒制等餐品制作。创建“小辣椒工作室”，每周三定期组织咖啡及饮品制作培训，针对商务旅客最喜爱的饮品开展深究，拓展美式咖啡、拿铁、手冲咖啡、咖啡拉花等多种品类制作，从而为提升服务品质，夯实服务种类打下了基础。

此次技能比武更是以“乐翔一碗粉”“咖啡拉花我在行”为主题，召集各岗位优秀业务代表，以旅客偏好为价值导向，在二号贵宾厅布置了一场饕餮盛宴。

虽然面临机坪运行保障有风险，年底安全运营压力大，乐翔分公司依然能够交出一份“0”分答卷——机坪保障“0”违章、车辆往来“0”事故、航班运行“0”延误，车队服务“0”投诉，全靠分公司贵宾车队业务扎实、技术高超的车队驾驶员们。

为了强化安全管理制度，车队技能比武通过实操与理论相结合的形式，在检验驾驶员实操技术的同时，丰富驾驶员机坪运行知识、增强驾驶员的安全意识，一举多得，提高比武效能。

乐翔分公司技能比武前三名将在分公司定期举办的员工能力提升训练营——“聚力成长营”内分享经验，进一步加强岗位优秀代表传、帮、带的优质服务传递。分公司安全质量室更是别出新意，组织小采访，整理优质经验分享到班组内，利用早晚班会的时间进行培训与训练，达到良好的引领作用，为乐翔服务品牌建设奠定更加结实的基础。

技能比武不仅仅是提供个人展示平台，更是成为加强班组建设、夯实服务基础、强化安全意识的牵引力；不仅是一场比赛，更是成为落实服务宣言、带动品质提升、建设服务品牌的强动力。

岗位练兵强技能，比武促学提质量。空港实业乐翔分公司将始终坚持以精心、精致、精美的服务品质，不断创新创意，打造令旅客满意的乐翔品牌，为往来“星程”的旅客提供乐“享”服务，增添乐“翔”体验，留下乐“湘”回忆。