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8月已近尾声,伴随着秋天的到来,2021年的暑运已画上了句号。这个暑运,长沙机场客运人挑战了恶劣天气下的繁忙,战胜了疫情反扑的凶猛,他们用“两部曲”唱响了不“疫”样的暑运!
唱响“同心曲” 迎战暑运最高峰 “爱”在身边的蓄能港湾。炎炎夏日,长沙机场党委、工会走进一线,一波波的防暑降温药品、物质,一句句鼓舞人心的话语,成为了客运人蓄能的港湾。开启暑运大战时,暑运客流量、航班量的增长,给原本超负荷的一线岗位带来巨大的压力,长沙机场党委火速成立“机关志愿者”队伍,一批青年志愿者纷纷来报到,以最快的速度融入岗位,尽最大努力分担暑运压力,用最饱满的热情一起并肩作战。 “奔”在候机楼、机坪上的候机员。“滴、滴、滴……”凌晨4点的候机工作群里格外热闹,这是上早班的客运人们起床的“暗号”声。他们见过凌晨每个时刻的停机坪,看过机坪最美的风景,感受过机坪最烈的太阳和最冷的风;他们用脚步丈量着候机楼的每个角落,微信步数霸占朋友圈榜首;他们练就了独具候机特色的“以一抵百”的航延服务技能,熬过最深的航延夜。但是每当“电量不足”时,总会有一个个声音传来:“让我来,吃完最后一口饭马上就位”“没事的,我有熬夜神器‘风油精’你快去眯一会”“小伙伴们做好个人防护,及时做好消毒”……这些声音成为他们的“超级快充”。他们用最好的状态、最暖的服务、最美的笑容,展示着长沙机场客运人的靓丽名片。 “钉”在调度席上的一颗螺丝钉。“辛苦我的小伙伴们,忙完这阵高峰时段,再想办法换大家吃饭”……3台电脑和电话、2台对讲机和手机,一天24小时不间断的对讲机声和电话声,承担着各类航班登机保障环节的信息接收与传递,肩负着全天进出港航班的登离机保障人员的调配工作。他们是“有事请找528”的热线话务员,他们是候机服务室的“运行大脑 ”,他们更是小伙伴的“加油站”。即使一日三餐不定时、上厕所靠小跑,像极了被“钉”在调度席的一颗螺丝钉,但他们还是时刻保持着100%的电量、火眼金睛的眼睛、清醒的头脑,如安全卫士一样守护着航班的登离机保障。 唱响“保卫曲” 筑牢战疫最强防线 “泡”在防护服里的客运突击队。面对疫情反扑,长沙机场客运服务部严格落实公司政策,克服重重困难,火速再组“客运流调突击队”,承担起涉疫旅客的流调引导工作。“您好,请出示您的健康码及行程码”“您好,这边请,我带您前往流调点进行再次排查”……这些“高风险岗位”人员每天上班都得进行严密防护,密不透风的防护服成为夏日的“汗蒸神器”,但对他们来说,每一滴汗水都有意义。一位带着孩子几经波折回国的二胎妈妈,给流调突击队的何怡静发来短信说道:“小姑娘,虽然看不见你的脸,但是我能记住的你微笑的眼睛;虽然不知道你的名字,但是你的声音刻在我的心里,感谢你们的帮助,让我离家更近,是你们,让我感受到中国力量!” 这个暑运,他们能量满满。 这个暑运,他们逆行而上。 这个暑运,他们凝心聚力。 用“两部曲”唱响了属于客运人不“疫”样的暑运! (通讯员:徐文静)