“安全是民航业的生命线”。作为航站楼区域的中枢大脑，长沙机场航站区管理部运行中心（TOC）不断优化安全运行管理模式，建立四大安全系统，为建党百年大庆、疫情防控、楼内安全工作的平稳运行保驾护航。

很多人可能都不知道，在长沙机场航站楼内，共有2162个安防监控镜头、419个门禁监控点位、9个红外报警点位以及224个隐蔽报警点位。依托着这样数量庞大的监控点位，TOC岗位人员每天24小时全方位对楼内进行实时监控，主动发现问题、快速处置问题、排查风险隐患，牢牢守住长沙机场航站楼的安全底线。

严守民航安全生命线，TOC任在肩、做在前。在百年大庆的现场保障过程中，TOC针对今年三防，即“防冲撞、防砍伤、防爆炸”的具体要求，制定了三套安防监控巡查方案，并提高巡视频次，从2小时/次提高到1小时/次，49天共计进行三防巡视1176次。建立无主行李处置预案，严格执行“首见责任制”，指挥协调各单位对无法辨识的无主行李进行过检，并报公安处置。在两个月内，TOC共处置无主行李次数105起。此外，TOC积极与公安建立联动机制，组织协同一次综合实战演练，两次单项演练，全体员工孜孜不辍、恪尽职守，齐心协力确保百年大庆期间长沙机场安全平稳运行。

面对实时更新的疫情信息，TOC想在先、固防线。疫情爆发以来，长沙机场TOC严抓航站区防疫工作的整体协调调度以及全流程监控工作，不断优化疫情航班保障方案，提高保障效率，面对不断增加的客货机航班做好充分准备。截至目前，共保障国际客运疫情航班95架次，累计处置货机1246架次。

“品质乃取胜之道”。提升服务品质，做好长沙机场航站楼内的“大管家”，是TOC矢志不渝坚持的目标。在全体员工的不懈努力下，“有事请找123”不再仅仅是一句口号，而成为响彻旅客和各驻楼单位心间的“金玉良言”。TOC不仅协调处理航站楼内设备设施报修、运行不正常事件等等，更是架起了一条与旅客之间的爱心桥梁。截至目前，长沙机场TOC今年已累计为旅客及驻楼单位协调解决39472个问题。

青衿之志，履践致远。在长沙机场迎来机遇与挑战并存的重要战略发展时期，TOC将持续不断优化管理模式，抓实安全风险防范，提高运行效能，坚持不懈严抓防疫、严保安全，以最饱满的热情与最真诚的态度服务旅客，力求打造出最有温度的机场服务品牌。